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刘宝红

供应链管理专栏

从螺丝钉说产品的复杂度控制

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产品线泛滥、产品型号大增、零部件的独特设计都导致产品的复杂度大增。复杂度是成本的驱动器:复杂度越高,规模经济越低,成本就做不下来、速度就做不上去。

如果你跟设计说起产品的复杂度,第一个抬出来的挡箭牌就是客户的多样化需求。是的,我们所作的一切,最后都会或多或少与客户的需求挂起钩来。不过这里我想问的是,同样的客户群,同样的需求,为什么有些公司的产品标准化程度就比竞争对手的高?这说明,在复杂度控制方面,虽然有不可控因素,企业还是能够有所作为的。

一个简单例子就是螺丝钉。不管你到哪个公司,问有多少种螺丝钉,得到的答案都是几十、几百乃至几千种。是不是客户要这么多种的螺丝钉?答案都是No。那这么多的螺丝钉怎么来的?不用问你都知道:开发人员设计出来的呗。

当然,设计会说,5分钱一个的螺丝钉,就算复杂,又有什么大不了呢?这可真是外行:不要小看那螺丝钉。这里讲几个我亲身经历的故事,你就知道为什么大公司里没小事,任何东西都可能要了我们的命。

先说一个小公司,几亿的营收。采购在诉苦,说设计整出太多的非标件。旁边主管设计的老总就开始反击,说那是要求的,为满足客户需求。采购经理挺激动,就问,那几百种螺丝钉是哪里来的?难道客户点名要那么多?设计老总就哑口无言了。是啊,这么多种螺丝钉,料号太多,量就很分散,让供应商做寄售,人家都不干。

还有一个公司,也是数亿规模的营收,生产副总提到螺丝钉就来气:他们有几百种螺丝钉,有些螺钉难以区分,生产领错了料,就得重新去换,一折腾就大半个小时。这还算好。万一没发现,安到产品上,产品发给客户了,没用几天,螺丝就掉了,这几百万一台的设备就停在那里了,成了大麻烦。客户打电话来,说你们连颗螺丝钉都上不好?!

这都是小公司。再说个大公司。深圳有个百亿级的家电生产商,人工费年年攀升,这个公司就想引入机器人,搞自动化,但困难重重。你知道一大麻烦是什么吗?螺丝钉!这个公司有几百种螺丝钉,这地球上就是找不到一只机器手,能够对付那么多种的螺丝钉!

螺丝钉是用来连接不同的部件,也反映了其他部件的标准化设计水平:部件越是设计不标准,螺丝钉也就越可能不标准;越是设计水平低,需要的螺丝钉就越多。有个公司的产品是灯具,有一盏灯上竟然有54个螺丝,11种规格。你能想象整体设计水平是什么样的。

当然,对于螺丝钉,供应链作为局外人,知道的只能算是九牛之一毛,也用不着继续猜测下去。但不管怎么样,这都是设计作的孽,解决方案还得从设计上来找,通过推动通用化、模块化和标准化来预防。

另外,产品的复杂度就如企业里的任何系统性问题,后面总会看到绩效考核的影子。比如有一个消费品公司,设计人员的主要考核指标是出图数量。这难怪零部件的重复利用率低----设计人员每次都是在原来设计的基础上,稍作修改,这就成了一张新图纸,后面自然跟着一个新料号,于是成了供应链的麻烦。

这就是说,要真正控制产品的复杂度,就得两管齐下:一方面要采取管理手段,通过绩效考核来解决"愿不愿意"的问题;另一方面要采取技术手段,通过导入基本的通用化、模块化和标准化来解决"能不能够"的问题。有了意愿、有了能力,产品的复杂度才能真正得到控制,从而降低由复杂度驱动的成本。

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我们公司生产的是海洋平台上的钢结构产品的中小企业,不同的客户要求的规格尺寸是不同的,而且需要实现的载荷也不同。

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这样就碰到一系列预测不准,部分库存不够用,部分库存长期滞留,甚至严重锈蚀。

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  • 無名套裝: 好文,謝謝分享! 详细>>
  • 刘宝红: 郑全,控制产品的复杂度也不是说只生产一种产品、里面只有一个零件、后面只跟一个供应商就好——这样的企业也没法生存。这是个度的问题,需要权衡。谢谢。 详细>>
  • 郑全: 买刘老师的书,看您关于供应链的文章;感觉受益良多。您的总结,感到越来越成熟了;逐步达到手中无剑,心中有剑的境界。关于产品精简,您的大方向是对的,但对不同行业有个度的问题。特别是零售业,过度缩减产品线、包括供应商,则是不当的;当然,这有一个结合企业能力的问题。盼复! 详细>>
  • James: 刘老师您好, 我碰巧看到这一篇文章的摘要,就想到了您。 这里讲的是美国防务采购中的技术成熟度的问题。防务也许和您的主要读者的领域不一致,但是是否与国内新涌现出的供应商的技术成熟度有类比关系呢?一点想法而已。谢谢。 http://onlinelibrary.wiley.com/enhanced/doi/10.1002/sys.21308/ Defense Acquisition: A Tragedy of the Commons Michael J. Pennock 详细>>

关于此日记

此日记由 刘宝红 发表于 2015-10-16 11:10October 16, 2015 11:10 AM

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