上海/深圳培训计划

我9月中下旬来国内,在两个城市推出三大专题培训。

供应链管理:高成本、高库存、重资产的解决方案,上海,9月15日(周五)| 深圳,9月22日(周五)

供应链管理的全局观:一个实践者的角度,上海,9月16日(周六)

采购与供应商管理:一个实践者的角度, 上海,9月17日(周日)| 深圳,9月23日(周六)

更多培训细节,请联系我的助手党小姐 182 1756 2014(吴小姐休假)。

刘宝红

供应链管理专栏

局外人的残忍

| 评论(1)

我喜欢篮球,喜欢篮球有关的两个节目,一个是Inside the NBA("NBA内幕"),由一些前NBA球员做评论员,包括家喻户晓的大嘴巴克利(没错,就是因为低估姚明而亲驴屁股的那位),以及"大鲨鱼"奥尼尔;另一个是NBA Lockdown("锁定NBA"),评论员是些非NBA球员,但在NBA有过经历的人,比如原太阳队的助理总经理。两个节目都对NBA的球队、球员和教练们评头论足,但方式则不尽相同。

"NBA内幕"的巴克利这帮前NBA球员呢,虽然跟任何老前辈一样,习惯于觉得后来者一代不如一代,但总体上是以戏谑为主,以娱乐为目的。比如奥尼尔有个专门的栏目,叫"NBA五大囧",专门剪辑那些NBA球员出丑的镜头,比如把球投进己方的篮筐里,把球传给裁判、教练什么的,每集5个,博君一笑。这些人知道在NBA打球有多么困难,功成名就,安全感足,心态随和,所以也比较宽容。

"锁定NBA"节目呢,评论员是一帮职业经理人,其观点有相当的深度,但有时候态度刻薄,让人觉得站着说话不腰疼。这些人从来没有在NBA这样的舞台上打过球,不知道在这个全球最顶尖的联盟里打球的艰辛;也没有做过教练、球队老板,虽说跟NBA有关,但还是局外人。他们时不时对球员、教练和球队老板极尽挖苦、嘲讽之能事,毫无怜悯,甚至是残忍,姑且叫做"局外人的残忍"。

这让人联想到职业经理人与企业家的关系来。职业经理人和企业家是两类人,虽说都在同一个屋檐下,其角色却大不相同:企业家就如NBA的球员,每天承担大量的风险,在商场上冲锋陷阵;职业经理人就如板凳席递毛巾、送饮料的,虽说也在球场,也在忙,但属于协助角色,是局外人。职业经理人对企业家也是评头论足,就如"锁定NBA"的那帮评论员一样,看到的多为企业家的不足之处,这些制度不行,那些措施有问题,言下之意,自己多么有见识。你看网上那么多的文章,作者当然都是些职业经理人----企业家是没时间写文章、打嘴仗的----总结起来就是三句话:企业家们傻,企业家们呆,职业经理人都给企业家们废了。

我在工业界十几年,戴过职业经理人的帽子;后来有了自己的培训和咨询业务,也算是个小小企业家。过去10多年来,因为业务,又接触到很多企业家,从营收几百万到几百亿的都有。对企业家接触越多,越觉得我们职业经理人对企业家的片面、不公平,甚至是残忍。相对于企业家,职业经理人永远是局外人,从来没有以全副身家投入----只要你能够到别的公司高就,你就不算全副身家投入。所以很多时候,我们不能设身处地理解企业家的挑战,不能真正理解企业家的很多做法,不管看上去多么不合理,其实都是基于企业家所处的特定环境的理性选择。

比如说任人唯亲,这可以说是职业经理人吐槽的重灾区。但在中小企业,或者管理粗放的大中型企业,系统、流程、制度不完善,背叛是家常便饭的情况下,你不任人唯亲的话,还有什么更好的办法?2016年3月,我到深圳,拜见一位企业家。事前他说,因为供应链管理,去年造成几千万元的库存,我想谈的主题肯定就是供应链管理。谁知谈了没几句,话题就转到采购收受贿赂、工程师跟供应商串通,更有甚者,他的首席技术官,作为公司的二把手,竟然同时给竞争对手做事。公司内部士气低落,因为前一年新产品开发失败,公司裁掉了一大半的人;门口有几个民工打地铺常住,据说装修办公室时有人受伤,虽说不是该公司的责任,但你是业主,不找你的麻烦找谁的?这就成了门口的野蛮人,整天骚扰,这位企业家连正门都没法开。

这就是企业家面临的残酷现实。当你理解这些后,你就不再惊奇,也不会冷嘲热讽,为什么这位企业家选择了一位"三无"人员负责采购----这位"三无"虽然没有系统学过、没有系统做过、也没有系统提高总结过,专业能力不强,但跟随老板多年,忠心耿耿,忠诚可靠。职业经理人是理性的,企业家也是:他们做什么、不做什么、怎么做,都是基于现有能力的理性选择。当我们理解那些决策的背景后,就不会对企业家们那样苛刻;而我们之所以对他们苛刻,甚至说残忍,根本原因呢,用英语里的一句谚语讲,就是我们从没穿过他们的鞋子,没法设身处地从他们的角度思考。

再比如在很多中小企业,或者管理水平低下的企业,计划与执行不分家:销售在做需求计划("提需求"),工厂在做生产计划,仓库在做库存计划。作为一个供应链职业经理人,你的建议自然是成立独立的计划职能,让一部分人专门想(计划),另一部分专门做(执行)。这是专业分工,是企业发展到一定阶段必经之路,对于那些建制完善的企业出身的职业经理人来说,这是天经地义的。但是,作为一个中小企业,管理粗放,系统、流程都不健全,数据不规范、准确度差,现在有了独立的计划,也没法把计划做得更好----做计划,要么靠数据,要么靠经验,新成立的计划部门既没数据,也没经验,你说能做好吗?爬摸滚打出身的企业家懂这些,尽管讲不出个头头是道来。所以他们往往会否决这个建议。

那作为职业经理人,我们抱怨企业家没用;给他们更加稳妥、渐进的方案更有建设意义。这就是"先改变能力,再改变行为",比如规范计划流程,改善信息系统,不管是哪个职能在做计划,大家都按照统一的方式来做(流程),这也为采集结构化的数据提供了条件,把那些本来放在执行者头脑里的信息固化到系统里,谁都可以得到,这样就降低了对执行者经验的依赖----这都是在改变能力。等流程、系统规范了,系统里有足够的数据后,就可以做组织调整,成立独立的计划职能,由他们主要依靠系统里的数据,把计划做得更好----这是在改变行为,即执行者不再做计划,而是专注执行;计划者不再做执行,而是专注计划。

作为职业经理人,尤其是有了多年职业经验后,你知道特定职能的理想状态,你能列出一堆不合理、需要改变的东西。企业家们不是你所在职能的专家,但由于长期协调多个职能,更加清楚职能之间的联系,明白有些改变可能改进某些职能,但对整个系统则未必。所以,有些改变对职业经理人来说天经地义,在企业家眼里则未必。你不能简单地认为企业家们傻,企业家们呆,企业家们不知道他们在干啥,对他们冷嘲热讽,怀才不遇。

再退一步想,作为职业经理人,事情做砸了,你可以到别的公司去,而企业家呢,则没有这个选择。职业经理人输得起,因为企业不过是你的试验田;企业家输不起,因为企业是他的身家性命。这会影响双方对风险的评估。当我们理解企业家后,我们对他们的评价就会更加公允,对他们就不会那么苛刻。这就如研究那些历史上的反面人物,当我们越了解他们,我们就会越同情他们。我们之所以残忍,是因为不理解。

上海/深圳培训计划

我9月中下旬来国内,在两个城市推出三大专题培训


  1. 供应链管理:高成本、高库存、重资产的解决方案,上海,9月15日(周五)| 深圳,9月22日(周五)
  2. 供应链管理的全局观:一个实践者的角度,上海,9月16日(周六)
  3. 采购与供应商管理:一个实践者的角度,上海,9月17日(周日)| 深圳,9月23日(周六)

更多信息请点击链接,或联系我的助手党小姐(吴小姐休假):182 1756 2014 (手机\微信),
电邮info@scm-blog.com

我有微博、微信(scm-blog),也在LinkedIn上,欢迎加我,随时沟通。更多联系信息见此处

欢迎关注我的微信公众号,每天一篇文章:wwwscm-blogcom

请关注我的微信公众号,每天一篇文章:wwwscm-blogcom

评论(1)

講得真好!現在世道鼓勵創業,常聽到很多年輕人自嘆在企業上班懷才不遇,覺得老闆僅是個幸運的豬頭,毅然決然離職創業,傲氣蕩然地想闖出一番天下。等到自己經歷過身家性命壓在公司的柴米油鹽之後,才會恍然大悟原來老闆三個口有苦說不出。其實就跟小屁孩永遠不懂當父母的用心,直到有天自己的小孩哇哇墜地。

评论

畅销专著

  • Supply chain management: high cost, high inventory, heavy asset solutions

畅销经典

  • Purchasing and Supply Chain Management

最近评论

  • ethan: 講得真好!現在世道鼓勵創業,常聽到很多年輕人自嘆在企業上班懷才不遇,覺得老闆僅是個幸運的豬頭,毅然決然離職創業,傲氣蕩然地想闖出一番天下。等到自己經歷過身家性命壓在公司的柴米油鹽之後,才會恍然大悟原來老闆三個口有苦說不出。其實就跟小屁孩永遠不懂當父母的用心,直到有天自己的小孩哇哇墜地。 详细>>

关于此日记

此日记由 刘宝红 发表于 2016-07-07 08:17July 7, 2016 8:17 AM

此Blog上的上一篇日记你不喜欢竞争,因为竞争不是好东西

此Blog上的下一篇日记你缺的不是改变的能力,而是改变的意愿

首页归档页可以看到最新的日记和所有日记。