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刘宝红

供应链管理专栏

备份不是解决复杂问题的首选方案

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在本土企业中,多点寻源的行为非常普遍(同一个料号,多个供应商供货)。原因无非是有个备份,当一个供应商出了质量问题,或者没法按时交货时,也好以防万一。还有就是导入竞争,以获取更好的价格。这对于大众性、竞争充分的商品或许有点道理----这类供应商相对简单,转换成本低,很多企业采取"有选择、没管理"的粗放式管理,主要依赖市场竞争来管理。但对于关键的产品,比如技术含量高、供货周期长、复杂度高的产品,供应商的转换成本高昂,单纯的"有选择、没管理"注定吃尽苦头,备份不是首选的解决方案。

先说质量备份。我们知道,两个供应商中,总有一个的质量会好过另一个。好供应商是不需要差供应商备份的。相反,导入差的供应商,在料号层面的质量风险会更高----把所有的量给质量最好的供应商,当然是质量风险最低了。那为什么要选两个供应商呢?根本原因在于企业选择和管理供应商的能力不足,没法识别、选择质量最好的那个供应商;或者选择到合适的供应商了,但管不好,就只能找两个看上去差不多的供应商了,又一个"能力决定行为"的例子。

再说更好的价格。一个料号,所有的量给一个供应商,当然是规模效益最大;现在分给两个甚至多个供应商,规模效益更低,供应商怎么给你更低的价格?很简单,供应商只有少赚点的份,比如原来赚5个点的利,现在赚两个点。这样的结果呢,就是企业变成供应商的低盈利甚至不盈利客户,一旦产能短缺,有限的产能分配给谁呢?当然是高盈利客户。这从根本上也让备份来解决交货问题的想法泡了汤。在淡旺季分明、季节性较强的行业,高峰季节来了,供应市场全面产能短缺,多点寻源的供应商谁也不愿多加产能,相信很多企业都有过类似的经历。

对于复杂的问题来说,备份不是应对风险的首选方案。那什么是解决方案呢?套用美国投资界的一句话,就是努力找到一只最好的篮子,把所有的鸡蛋都放在里面,然后盯得牢牢的----把所有的宝都压在一点,反倒是人类解决复杂问题的首选方案。

人类就是这种解决方案的典型代表。比如一夫一妻意味着很大风险----想想看,对于女孩子来说,你把终身托付在一个人身上,把自己的私房钱都拿出来给这个人,风险之大,可想而知。但应对方案不是找个备份,而是在选择和管理上下功夫:选择时仔细评估,理解潜在的风险;选择后努力维护关系,侧重协商、协作来解决问题。这是所有的文明人都采取的方法。

再比如说,公司把一个岗位给一个人,这种做法当然有风险。但公司应对风险的方案不是把一份工作给两个人做(互为备份),而是在招聘的时候做好选择,招进来后做好管理工作,把所有的"鸡蛋"都放在一只"篮子"里,然后盯得牢牢的。

当然,每次我讲到这些,总有人会举出一大堆的例子来,说以前单点寻源,供应商出了问题,自己被害惨了。

比如有个跨境电商,几十亿的销售额,看了我的书,参加了我的培训,接受了"一品一点"的概念(即一个料号由一个供应商做,以获取规模效益;不同料号由不同的供应商做,以互相备份),结果给坑苦了:有个长周期的物料由日本供应商提供,该供应商的产能不足,导致严重的短缺。原来该电商对于供应商有选择,没管理,虽说"一品一点"选好单个供应商后,但后续管理跟不上,比如不及时提供需求预测,没有供应商绩效管理,没有督促、帮助供应商安排好产能,销量好、供方产能不足就麻烦不断了。

这与其说是"没备份"的问题,不如说是"没管理"的问题。当公司的管理能力跟不上的时候,你还不得不采取多点备份的方式,不过代价就是规模效益的丧失、供应商的忠诚度下降等带来的诸多绩效问题。就如前面说的,不改变能力(这里是供应商的选择与管理能力),你还不能改变行为(即多点寻源的行为)。

这时候,又有人会说,我既有选择,又有管理,能力是不错,但供应商还是出了问题,还是把我给害惨了。言下之意是,不备份行吗?让我们拿汽车打个比方:买车时你货比八家,选了最合适的车;平日你按时换油、该维护时就维护,但有一天它就是半道上趴那儿不动了。最保险的解决方案呢,自然是买两辆同样的车("备份"),一旦一辆有问题,马上开另一辆。但你不会这么干,因为成本太高。你的解决方案呢,还是继续你的"努力找到一只最好的篮子,把所有的鸡蛋都放在一只篮子里,然后盯得牢牢的"战略,万一车有了机械故障,就让同事、朋友给你搭几天顺风车。你所承担的风险呢,就是修车的那几天没车开,但这是综合成本最低的做法。

对于单点寻源来说,特定的料号由单一供应商供货,但类似料号至少由两个供应商供货。这样,万一料号A的供应商被火烧了,料号B的供应商就是备份----两个料号类似,原材料、工艺都相似,供应商之间可以互为备份。你所承担的风险呢,就是在启动料号B的供应商期间的短缺风险,不过这也是综合成本最低的风险了。

为什么要讲这些呢?人们往往高估风险的严重性,就习惯性地导入备份,但忽视了由此带来的高昂成本,结果总成本反倒更高。我们生活在一个充满风险的世界,承担风险是生活的一部分。囿于我们的管理能力,备份的做法导入太多的竞争和不确定性,反倒制造了更高的成本。

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在刘老师所讲的基础上,总结一下多点寻源的利弊。
有利方面:1,降低供应风险,起备份作用——当一家供应出现问题时,可由其它供应商快速补充;2,压低价格——可以选择价格较低的供应商供货。
不利方面:
1,管理难度加大,与供应商之间协作不足;
2,由于采购份额分散,失去规模效益;
3,增加了供应链的不确定性——在各供应商的采购份额确定之前,难以向供应商提供预测,难以预计未来的供货周期,从而影响提前备货、影响计划的准确性。
4,增加了供应链的复杂度——即使是同类物料,不同供应商做出来的东西还是不一样,增加了整个供应链甚至售后服务的复杂度。

既然有利有弊,就得适度平衡。但总体来说,供应商数量多了往往弊大于利;应根据物料本身的供应特点,尽可能减少供应商数量。供应中断风险越大的,需要维持的供应商数量越多,反之则越少。另一方面,通过加强供应商管理与协作可以降低供应风险,并得以减少供应商数量,这是一个良性循环。

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此日记由 刘宝红 发表于 2017-02-04 16:44February 4, 2017 4:44 PM

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