January 2006 归档

质量:十年如一日

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有一个清洁工,专职负责擦拭楼梯的扶手。擦了一遍,扶手就挺干净。再擦一遍,扶手就更干净。擦过三遍以后,扶手就一尘不染。但因为她的任务就是擦扶手,所以她还是一直不停地擦下去,让国人看起来有点费解。这就是几年前,我研究生时的导师到日本访问讲学回来,说起日本人对质量的认真,举的一个例子。

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最近评论

  • tony360: 其实国内公司开发新品样件,小批量生产质量都能达到要求。但是一到规模化,大批量生产时.就会出现很多质量问题。其主要原因还在于公司的质量流程,体糸,对人员的操作要求等没有完善。持续的执行力是区分优秀和平庸的一个重要因素。 详细>>
  • 刘宝红: 其实很难说。传统行业与新兴行业的划分也不一定很清楚。基本的质量管理思路应该一致,例如生产流程、质量系统、质量指标等都应该书面化,质量过程应该可跟踪,即如果出了质量问题,便于发现什么地方出了问题等。 如果硬要区别的话,我个人的看法是新兴行业的供应商也较新,流程、系统不一定完善,这样给质量控制带来挑战。这或许有点牵强。 详细>>
  • zhouenlin: 请问刘老师,传统行业与新兴行业的供应商质量管理方面在哪些方面存在差异?各自的重点是什么? 详细>>
  • 刘宝红: 质量指标,例如百万次品率、首次通过率、质量问题重发率等。这是表象。后面隐藏的是员工培训、再培训记录、认证合格率、系统、流程等一系列东西。 详细>>
  • STEPHENGUOHIT: 请教老师,如何才能判定供应商的质量稳定性呢,换句话说,平时需要做那方面的统计呢,我是做采购的 详细>>
  • 吴忧吴虑: 明白了。目前我们的许多供应商批量供货的零部件和产品图纸不符就是供应商质量不稳定的一种表现。 详细>>
  • Chris: 有些时候我们往往人为臆断,改进工艺与流程就一定能提高质量.为降低成本而一味的更换供应商,最终可能是用尽优质潜在厂商而回到原点.吃回头草的滋味不好受的 详细>>
  • Shiny: 刘老师,您好! 看了您的文件让我对质量管理有了更进一步的认识,可以从小事看到更深的道理.让我对我司的清洁阿姨更敬佩,她们也是十年如一日的. 谢谢您. 详细>>
  • 刘宝红: 这取决于什么目的。设计人员可能对当前设计不满意,于是重新设计,重新试样,这没什么不正常。但纯粹为降低成本而换供应商,风险总是有。因为即使是供应商按图制造,有很多东西可能不在图纸上,不同供应商生产出来的质量可能不同。 详细>>
  • 陳文平: 劉老師,您好! 請問:不停的試樣,不停的更換供應商是否與質量的穩定性帶來沖突! 謝謝您! 详细>>

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