2006年4月22日，美国华裔精英组织百人会（Committee of 100）在旧金山举办年会，最后一个活动是"导师计划"。该计划的目的是由德高望重、经验丰富的前辈给下一辈传授做人、做事的道理，例如前英特尔资深副总裁虞有澄、台积电创始人兼总裁张忠谋等都列席其中。大家采取分组制，由一两个导师带领几个年轻人，围在一张圆桌旁，进行自由讨论。
我很有幸，分在前通用汽车副总裁杨雪兰一组。杨女士在通用向中国发展的过程中起到了重要作用。在一个白人、男性占主导地位的汽车公司，一个华裔女性，晋升到如此高的管理职位、取得如此成绩，实属难能可贵。分享她的经验时，杨女士总结出三个C来：Competence（能力）, Character（品格）和Comfort（舒服）。
第一个C是做事的能力，包括技术和管理能力。大家读博士、硕士，在职场磨炼，都是在培养自己的能力。做事的能力是一个人安身立命的根本，尤其是刚起步的年轻人。做事的能力相对容易量化，大家可以通过学位、经历、著作来证明。但只有能力并不能保证职业生涯的成功。现实中就有很多人，技术背景很强，经验很丰富，管理能力也不错，但一直无法在职业生涯上取得突破，则是因为欠缺后面的两个C：品格和舒服。
第二个C是品格。如果能力指的是做事的话，品格则指的是做人。做事要先从做人做起。良好的品德、适中的个性、诚实、正直都落入这个范畴。杨女士特别强调了"值得信赖"和"可靠"的重要性。一个人，不管能力再强，如果不值得信赖、做人做事不可靠，就没法得到信任，从而不大可能被委以重任。信任没有替代品。它是基于做事的能力和做人的品德，而且需要长时间的培育。当然，这并不是说一个人必须十全十美，因为人无完人。但知道自己的长处、短处，扬长避短，作风一贯，则有利于建立信任。
图：做人做事的3C
第三C是舒服。一个人，尤其是在另一个国家、另一种文化里生活，是否能让与其共事的人感到舒服，对其工作也罢，社交也罢，意义非同小可。物以类聚，人以群分，就是因为相互感到舒服。如果对一个人感到不舒服，你是不会把他纳入自己的圈子，这是人的天性。华人在美国人企业里有"天花板"，美国人在华人的公司何尝没有呢？谁见过一个中国公司请美国人做CEO的？中国人跟中国人扎堆，印度人跟印度人扎堆，意大利人跟意大利人扎堆，这后面都有"舒服"的成分。我见过些天赋超群、能力很强的人，但一直在基层做，一个原因就是情商不足，大家对他感觉到不舒服。很多怀才不遇的人都有这个问题。
对职业人来说，这三个C是一生的功课。第一个C把你带进了门，后两个C让你更上层楼。
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