一位读者微信上问我，你喜欢读者以什么样的方式，和你沟通、学习呢？在我的每一本书上，我都留下了自己的联系方式，包括个人微信（13651271450），当然是希望跟读者互动沟通，了解他们面临的问题和挑战。不过互动和沟通的方式不重要，不管是留言还是短信，告诉我你的问题即可；重要的是问题----有些问题我是没法回答的。
原因很简单：不合适的问题不会有合适的答复，错误的问题不会有正确的答案。
其一是宏大的问题，比如供应链该怎么管。这就如问公司该如何赚钱，个人该如何长寿一样。问题太大太宽泛了，是没法得到具体答案的。这不，我围绕这问题写了六本书，上千篇文章，还没解答完，在微信上三言两语就更解答不了了。我也尝试问ChatGPT这样的问题，得到的答案当然是宏观的叙事，每一句都没错，但每一句都没什么用----问了等于没问。
拯救世界得从拯救一个个具体的人开始，管理供应链也得从解决一个个具体的问题开始。比如计划怎么做，生产怎么安排，供应商怎么选、怎么管。当然，每个问题细分下去，会有更加详细的问题，比如需求计划和库存计划、生产计划、物料和采购计划会有不同；战略供应商和一般供应商的管理也有差异等。
要问出一个具体而高质量的问题并不容易。在美国，读博士的人光确定合适的研究问题，就得花两三年时间。实践者问不出高质量的问题，倒不是因为实践经验有限，而是缺乏深度思考。其实你不需要干多少年活才能成为专家；关键是实践、思考、提高总结，否则我们会一直深陷现象中，很难一语中的，问出一个贴切的好问题来。
其二是某某行业的供应链怎么管。这问题看上去更加具体了，但还是没法回答，因为是个伪命题、错误的问题。特殊化自己的行业是最常见的错误之一，容易让我们得到错误的结论：我们的供应链之所以管不好，是因为我命苦，在一个悲催的行业，从而为自己的不作为制造了借口。
行业不同，但供应链的问题都差不多，那就是成本做不低，速度做不快；客户要的我们没有，我们有的客户不要。这并不是说没有行业性的特殊问题，但你不能一上来就冲着那吃饱你的第5只包子去----前4只垫底的包子同样不可或缺。我们必须先解决共性问题，然后再应对特殊问题，而不是相反。
问"某某行业"的供应链该怎么管的人，一般在供应链领域有些经验，但没法透过现象看本质，其实还没入行。也有些人想通过这样问，以表明自己是个内行，其实这更多是骗自己。这就跟我说我打不了NBA，好像我的篮球已经打得有多好似的，其实我就根本不会打篮球。
其三就是明显没过脑子的问题。哪些问题是经过深思熟虑的，哪些是随意提出的，其实很容易分辨。有些人随便提了个问题，就好像自己思考了一样，好给自己个交代。提问不能代替思考。这些随意的问题经常让我处于两难：给一个随意的答复呢，不解决你的问题；深刻思考呢，可我连你真正想解决的问题都不知道呢。
比如有人发给我一个50多兆的Excel文件，问我该怎么分析。那是他们的数据库啊，近10万个料号，每年多少亿的业务，你究竟想解决什么问题，都没告诉我呢。最终呢，垃圾进就垃圾出，你随意问我个问题，我就随意给你个答复，双方都不着边际，不过脑子，也算扯平。每每这时，我都很有负罪感，因为我最终变成自己最讨厌的那个样子。
当然有人会说，真正会提问，表明已经理解得相当好了，还问你什么问题呢。没错。所以我也不期望读者提多完美的问题。只要不要太虚太大，漫无边际，我一般都会乐意给点自己的看法，供大家参考。我自己其实是这些问题的最大受益者：二十多年来，这数不清的问题督促我不断思考，也让我随时紧跟业界的发展；很多有代表性的问题，都被整合到我的书、文章和培训中，让更多的人收益。
此外，多年来我发现自己的作用越来越像医生：偶然治愈，时时安慰。我的能力有限，或者有些问题本来就没有简单的解决方案，所以大多数问题是没法解决的（治愈）。当然这些读者也清楚：他们提问题，其实也没有期望我能够解决，而只是在宣泄几句吧。那就安慰几句，能减轻他们的沮丧感，也算好歹做了点贡献啊。
我有微博、微信（136 5127 1450)，欢迎加我，随时沟通。
评论