所有的预测都是错的,但有个预测要比没有强。因为没有预测,意味着多个预测并存。
要知道,无预不立:生产要靠需求预测来备产能,采购要基于预测来跟供应商谈价,物流要靠预测来计划运力,财务要靠预测来筹措资金。没有统一的需求预测时,每个职能都在自己做预测,形成多重预测,而且这些职能往往更加远离需求,预测准确度一般也更低。
多重预测并存,供应链就失去了协同的基础。需求预测的一大价值,就是让公司对未来有个统一的假设,成为所有计划的基石,为企业定下统一的节奏:生产按这个节奏排产,采购按这个节奏下单,财务按这个节奏编预算,销售按这个节奏做促销......
离开这个统一的假设,企业就失去了共同目标,内部就不再是同一个系统,而是多个系统在对抗、博弈,增加了沟通成本。这就是内耗。
没有预测,经常是因为不确定性很高,又没有多少可参考的历史数据时,我们往往得依靠销售、市场、产品等接近需求的职能做预测;担心承担风险,这些职能往往不愿意给出预测。这表面上是不愿做预测,实际上却是对不确定性的片面看法,不愿正视不确定性。
我想说的是,没有什么事情是确定的,除非把门关了,把剩下的钱存银行。我们不能因为不确定性大,就不预测、不计划----前面下雨,后面也下雨,但在雨中躺平显然不是解决方案。计划的目的就是给不确定性中注入确定性。不确定性越大,就越要有计划。
预测并不一定非得要多准。精准预测一个点的确很困难,但更多时候,我们所需的并不是一个点,而是一个区间,或者一系列可能发生的情况。知道这么一个区间,知道可能发生的问题,就足可以让我们做计划,准备合适的应对方案,要做到这点其实并不难。
二战期间有位美国将军,每次打仗前都让参谋部预测战役期间的天气。那都是几十天外的事,以现在的科学来预测也跟投硬币无异,但将军还是乐此不疲。他的用意呢,当然不是准确预知打仗那天刮风还是下雨,而是驱动团队考虑各种可能发生的情况,提前准备相应的应对方案。
盟军总司令艾森豪威尔说过,计划本身毫无用处(因为所有的计划都是错的),但计划的过程不可或缺,强调的就是这样的准备过程。
优秀的高管会不断问问题,驱动团队来分析那些可能发生的情况,承担"经过计算的风险"。他们知道很多东西没法预测,但可以计划。这一过程也是增加可预见性的过程,给整个供应链注入更多的确定性,以确定应对不确定。这也是管理的精髓。
当然,知道可能发生,并不意味着非得做点什么。知道而决定不作为,跟不知道而不作为,看上去都是不作为,性质却大不一样。知道了,分析投入产出,决定不作为,这是在承担"经过计算的风险",即便失败了,也是个好决策;不知道,即便侥幸成功了,也是个糟糕的决策。
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