有个几十亿营收的企业"调查"丢单的原因，销售异口同声归因于客户要的我们没有。那好，他们就走上无限定制之路，连小小的家庭用户要什么都给定制什么（以前主要给大公司客户才非标定制）。
这下生意应该好了吧？当然不是：营收继续走低，上市十几年来第一次亏本。
表面上是客户要的我们没有，实际上是我们有的不够好，客户不要。这就像我们是卖红烧肉的，但红烧肉做得不好，食客看不上，就问有没有回锅肉。那我们的本能反应就是菜单上加上回锅肉，但回锅肉也是做不好，下次食客就会问有没有木须肉、咕咾肉、东坡肉了。
对满足客户需求来说，做得更多不是解决方案，做得更好是。
想想看，如果你的红烧肉已经做到这镇子上最好了，你光卖红烧肉也能赚足够多的钱；有人想吃回锅肉，对不起，我们不做----真正的食客是尊敬这些有能力，但也有脾气的餐馆的。希望你啥"菜"都做的，没几个不是外行，他们自己大概也是失败者居多，不要指望能给你带来多少生意。
做不好，没有核心竞争力的时候，就开始在"多"上下功夫，别人有的我们得有，别人没有的我们也得有。这就是"内卷"，还美名其曰是被迫的。那些宣称"内卷"的受害者们，其实自己反倒卷得最厉害，是"内卷"的始作俑者----没有核心竞争力，就只能靠"内卷"苟延残喘。
就如这个几十亿营收的企业，销售总说客户要的他们没有，其实他们已经是行业里复杂度最高，产品目录最长，也是卷得最厉害的主儿。行业的另外两个规模更大的玩家呢，因为有市占率、品牌等优势，业务反倒更加简单，没有那么卷。
要知道，真正有核心竞争力，有差异化优势的企业很少说卷，因为用不着卷；贼喊捉贼，说别人卷的厉害的，很少有例外自己就是始作俑者。
---------------
评论