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刘宝红

供应链管理专栏

供应商开发(Supplier Development)

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供应商在很多公司的战略中越来越重要,因为公司的成功越来越依赖于供应商的成功。外包战略大兴其道,竖向集成(Vertical Integration)在很多工业界不再是主流(当然这并不意味着永远不会是主流,也不排除有些公司会进行竖向集成)。但问题是,如果供应商达不到标准该怎么办?这就需要供应商开发(Supplier Development)。

一般情况下,需要"开发"的供应商一般具备独特的技术、设施、生产工艺等别的供应商不具备的优势,问题往往是管理、质量体系欠完善、缺乏相应的管理人才、知识、或技能。这对小公司、成立不久的公司比较常见。而采购方一般规模较大,管理、质量体系较完善,往往有这些领域的专家。简单地说,供应商开发就是帮助供应商改进需要改善的地方,达到采购方的要求。

第一步:现状认识(where are we?)
开发的第一步是对供应商有一个总体了解。这一般通过一系列供应商评估(Supplier Assessment)来完成。评估内容会因行业、公司不同而有所不同,但一般都包括生产管理(Manaufacturing)、质量管理(Quality)、物料采购/供应商管理系统(Materials)。有的生产企业叫QMS Evaluation(Q - Quality; M - Manufacturing; S - System)。生产管理侧重于对生产流程的控制,例如流程参数的控制、统计方法的应用(Statistic Process Control)、员工的培训等。质量管理侧重于质量手册、质量责任体系、根源分析(Root Cause and Corrective Action)、文档控制(Document Control)、工程设计变更(Engineering Change Control)等。物料采购/供应商管理部分侧重于供应商准入制度(Approved Vendor List)、材料供应计划(MRP)、采购物料的质量控制等。随着外包战略的流行,供应链越来越长,供应商对子供应商的管理也更重要,所以对这部分要特别注意。

一般来说,评估由一个小组完成,不同组员可互相弥补不足。笔者组成的评估小组一般包括供应商业务经理(负责质量/子供应商管理部分)和供应商工程师(负责生产和质量)。对特种技术供应商,也可能邀请产品部的设计工程师。整个评估表有几百个问题,每个问题可按1到10打分(1 最差,10 最好)。

第二步:向哪里去(where are we going?)
评估的目的是确定哪些地方需要提高。例如生产过程中的文档控制不完善,给操作员的说明不清楚,则需要完善文档、修改操作说明等。客户一般跟供应商的管理、技术人员打交道,操作说明是把客户的最终要求落实到生产车间的桥梁。这只是一个例子。作为供应商管理人员,一定要意识到哪些东西对公司重要,从而要求供应商提高。

这阶段的成果是一个清单和计划,具体说明提高的目标。要求责任落实到人,时间具体,目标清楚。而且要确保供应商认可。只有他们认可,供应商才会认真去执行。

第三步:定期管理进度(On-going Monitoring)
这点很清楚:一定要针对第二步的目标定期与供应商会面,评审进度。要不计划就可能得不到执行。此处不再细说。

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作者你好
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刘老师:
您好!非常感谢您的专栏!也希望您能一如既往地写出丰富优美的文字。

QMS应该是Quality Management System,比如ISO9001/TL9000/TS16949等等。

而EMS是Environment Management System,比如ISO14001等等。

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此日记由 刘宝红 发表于 2006-10-20 07:31October 20, 2006 7:31 AM

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