June 2007 归档

多快算快 ---- 国际沟通中的S.M.A.T.

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经济全球化导致供应商也全球化。这不但意味着大批的中国供应商融入国际供应链,也意味着很多国际供应商成为中国供应链的一部分。但是,不同商业地域、不同文化带来沟通上的困难。笔者的经验是,S.M.A.T.,即具体(Specific)、可统计(Measurable)、可行(Achievable)、和拿起电话(Telephone)。下面看一个简单的例子。

为什么备件这么贵?

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有读者问,外国进口设备,备件非常贵,不理解。笔者在设备原厂工作,负责管理过生产零件的厂商(一些零件成为备件),以及亚太几个地区的备件供应链库存与规划,对备件有一定的了解。依笔者之见,设备原厂的备件贵,两个主要原因:(1)本身成本;(2)定价战略。

【案例】外构件太贵

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美国《采购》杂志的网站上有篇文章,说的是 外购件太贵,买卖双方如何把价钱降下来。

谈判小人生,人生大谈判

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这是在联合利华中国副总裁曾锡文的博客上看到的一篇文章,题目是《谈判小人生,人生大谈判》。贯穿其中的是,做事先做人。谈判不是讨价还价,谈判是解决问题。

曾锡文的背景很曲折、复杂。儿时在中南海大院嬉戏,与毛主席打招呼;青年时上山下乡;壮年转入跨国公司。多样的经历让人更有智慧。如果说现代人最缺什么的话,智慧肯定是其一。学历、经历有助于提炼智慧,但却无法代替智慧。正如契科夫所说,人有三个头脑,一个是天生的,一个来自学习,一个来自生活。这智慧就是来自生活的头脑的产物。阅读曾锡文的博客,感受到的是智慧,大智慧。

大采购与小采购

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Fluor是美国的一家大建筑商,集设计(Engineering)、采购(Procurement)和施工(Construction)于一体,即所谓的EPC公司。该公司年度采购额近100亿美金。它的采购包括两个部分:大采购与小采购。

假货与合格分销商

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美国《采购》杂志上说,电子假货愈演愈烈。究其原因,一是由于短缺,二是由于选择分销商不当。

短缺之下,饥不择食。有些平时肯定不要的货都要了下来。结果鱼龙混杂,次品就进了门。

合格分销商清单的点子不错。一般公司都有合格生产商清单(Approved Vendor List; AVL)。但是,有些电子产品的次品跟真品表面没有区别,却经过非正常渠道进入一些分销商。这些分销商知情或不知情地销售出去。此类分销商大都为独立分销商,不像那些连锁分销商有系统的质检措施和意识。所以,两个合格清单在一起,可更好保证质量。

Flextronics要买Solectron

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刚在美国《采购》杂志上看到这则消息:合同加工业的两大巨头Flextronics和Solectron要变成一个公司。前者总部在新加坡,后者在硅谷,离笔者所在地十几分钟的车程。两个公司属于合同加工业的第一和第二(从营业收入而言)。

畅销专著

  • Supply chain management: high cost, high inventory, heavy asset solutions

畅销经典

  • Purchasing and Supply Chain Management

最近评论

  • 安俊龙: 对可行性和电话沟通还是深有体会的。 针对可行性,可能是我们东方文化的影响吧,总觉得什么“百里之行半八十”之类的,虽然有他积极的一面,但用在商务上感觉有失准确之感。于是有会人就有一种地摊上买东西砍价的经历和感觉,我先要个百分之三十的降低,哪怕你只降百分之十那我也赚了。这一点用在国内有时候还有效,但用在国外的时候还是要慎重。因为老外们喜欢精确,尤其是欧美。 就电话沟通,在商务上,尤其是国际贸易上,如果单就电子邮件和传真的话,由于时差的原因,经常是本来很简单的问题,可能用电话的话五分钟就说清楚了,可是用邮件和传真的话确是几天,或者一来一往有了书面的记录,但就效率来讲还是太低了。 MSN:[email protected] 详细>>
  • Steven: My personal point of view,general understanding of "T" in "S.M.A.T" should be "Timely". 详细>>
  • 杨欢: 我很赞同Mesaurable的观点,一个确定的时限,似乎约定好了的,沟通的双方都会尽力去遵守,你按时得到回复的机率会很高. 详细>>
  • yuan: 我的前任老板总是鼓励我们用电话去跟客户沟通,虽然是国际长途花费高昂。他总是说,电话交谈中的语气能传达很多的信息,电话交谈也能给人以亲切感,比冷冰冰的电子邮件强多了。我也是从那是起敢于张嘴说英语了,虽然不久就离开了,虽然英语并没有得到什么提高,但我的心态已经不一样了,我敢于张嘴说了。所以当看到拿起电话(Telephone)这一条我是深有感触,也在这里谢谢我的前任老板。 详细>>
  • Luise: T:TELEPHONE我还是第一次听到。 之前听到的版本是: Traceable 或 Time base 详细>>
  • hans: 如果是国内的,我的建议是多见面. 详细>>
  • eddyyin: 在国际采购中,尤其是为了得到供应商快速高效的报价及下单后的及时交货,我通常的沟通方式是传真+EMAIL(详细描述)+电话(根据EMAIL的详细内容,简单扼要的沟通),通常都能做到即EFFICIENT又EFFECTIVE,特别是欧洲的供应商不喜欢在电话中说得太多,可能是他们的时间宝贵,通常他们的EMAIL回复都很详尽及时,电话只是简单确认关键问题即可:) 详细>>

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