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供应链的三道防线:需求预测、库存计划、供应链执行—上、下上海(10/30-10/31,周三、周四);深圳(11/9-11/10,周六、周日)

采购和供应商管理:一个实践者的角度—上、下上海(11/2-11/3,周六、周日);深圳(11/6-11/7,周三、周四)

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供应商有选择,没管理,注定绩效不好

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企业都知道选好供应商很重要,所以把大约60%的时间用在战略寻源上。但是,供应商选来后,后续的管理不同,结果却大不相同。

战略寻源结束时,供应商给我们最好的承诺,比如最好的价格、交付和承诺。但很多公司对供应商有选择、没管理,供应商绩效就每况愈下,想法设法地把降的价又升回去了,质量、交付也一日不如一日,就如图中的①。

这就像你考上大学后,刀枪入库,马放南山,把那些高中的书都给烧了,三个月后让你再去考大学,还能考上吗?六个月、一年后呢?当然只能是越考越糟了。

那怎么才能保证你随时考得上大学?很简单,那就是继续考试----两周一小考,一月一大考,保准你把那些有用没用的知识都记得牢牢的。放在供应商管理上,就是每周看上一周、上一月、上一季的绩效,一旦发现交付、质量等问题,就及时跟进,采取纠偏措施(如图中的②)。

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后续管理不同,供应商绩效也大不同

图片来源:Operations Executive Board

很多企业的现状是有供应商选择(寻源),但没有供应商绩效管理,一个根本问题就是以选代管。你知道,这有问题:你买把菜刀(选择),如果光用不磨(管理),自然就会变迟钝,不再好用了。你的解决方案呢,不是扔掉旧的,再买把新的。

一旦开始考核绩效,供应商的绩效就会稳定,并且小幅提升。这是因为绩效考核传递了一个非常重要的信息:我们在关注你的绩效。这就如两组人在打篮球,不计分的时候大家都懒懒散散,随便打打;一听有人说开始记分了,大家马上就认真起来。

但光凭"考试",能把三本的孩子考进清华北大吗?不能:你不能以赛代练,你得教给孩子点新东西,这就是供应商集成和协作(图中的③),即在设计阶段让关键供应商早期介入,推动设计优化来降本;在量产阶段跟核心供应商建立VMI、JIT,降低供应链的库存和运营成本。

供应商集成也是培养供应商的关键举措。想想看,一个优秀的供应商是怎么变优秀的?鲜有例外,都是跟要求最高的客户长期合作的结果,比如早期介入新产品开发,吃了很多苦,受了很多罪,但也练就一身好本领。

就拿我的老东家来说,一家营收170多亿美元的半导体设备制造商(2023财年),之所以能够成为行业的标杆,就跟当年上了IBM的船,跟IBM合作开发有关:直到今天,IBM一直是半导体技术上的领头羊。我的老东家跟IBM合作研发,为满足IBM的要求,克服了众多困难,同时也成长为这个领域的佼佼者。

苹果的供应商也是。以前乔布斯在发布新的iPhone时,台下经常有供应商的老总失声痛哭:为了达到苹果的严苛要求,这些供应商不知吃了多少苦。但同时,成为苹果的供应商也意味着很多,为成为华为终端、OPPO、Vivo和小米的供应商扫清了道路。

很多企业习惯性地抱怨现有的供应商不够好,一直在找新供应商。可别忘了,你是没法光通过选择得到好供应商;你还得通过管理,特别是对关键供应商的深度协作、集成来开发供应商,特别是当你成为行业最顶尖的企业后。

供应商的绩效管理,也是最基本、最重要的风险管控措施。

几年前,有三个大型本土企业,通过不同的渠道,先后向我问起供应链风险的管控。它们都是营收超千亿的大公司,在各自的行业举足轻重。问题也一样:家大业大,供应商遍布全球,任何供应链风险,其负面影响都会被无限放大,该如何规避?

除了天灾人祸、国际争端、战争等不可控因素外,最大的供应链风险莫过于供应商破产断供。但供应商会不会一夜之间突然破产?不会的。供应商的破产总会有个过程,有各种端倪。比如销售经理三天两头换人,客服人员三天两头换人,按时交付也不稳定,质量问题迟迟得不到解决。如果我们统计供应商绩效的话,我们至少可以领先竞争对手几个星期,甚至几个月发现问题,采取措施了。

这三个企业问我,无非是希望我能点石成金,空降一些跨国企业的好点子。我想说的是,供应链风险管控有很多可为之处,但离开了供应商绩效管理,多好的风险管理也是纸上谈兵。这就如你想长寿,就在长生不老药上打主意,却不愿吃饭喝水一样。

顺便讲个小故事。有一次我在北京乘出租车,见车上供着三尊神像,包括如来佛、关云长,还有一尊我不认识的。我问的哥,供这么多的神做什么?答曰保平安。保平安?保平安你怎么不系安全带?这位的哥大概四五十岁的模样,理着寸头,穿着老头衫,趿拉着拖鞋,就是没有系安全带[1]

对供应链风险控制来说,供应商绩效管理就是我们的安全带

对于很多企业来说,在寻源上,稀里糊涂选了些高风险的供应商,为后续风险埋下了祸根;在后续管理上,没有系统的绩效管理,对供应商绩效掌控不够,没法及时探知、识别和应对供应商的绩效风险。结果就如盲人骑瞎马,不要说天灾人祸,就是对一般的供应链风险,也是没有多少抵抗能力的。

[1] 当然,这事有些年头了。这些年来到处都是人脸识别,估计北京街头再也没人敢不系安全带开车了。

10-11月供应链系列现场公开课

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  1. 供应链管理:高成本、高库存、重资产的解决方案上海(11/1,周五);深圳(11/8,周五)
  2. 供应链的三道防线:需求预测、库存计划、供应链执行—上、下上海(10/30-10/31,周三、周四);深圳(11/9-11/10,周六、周日)
  3. 采购和供应商管理:一个实践者的角度—上、下上海(11/2-11/3,周六、周日);深圳(11/6-11/7,周三、周四)

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此日记由 刘宝红 发表于 2024-04-26 05:46April 26, 2024 5:46 AM

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