指标系统（Metrics System)

任何东西都是相对的。供应商指标也应该放在一个相对环境中看：不但要与该供应商的过去比、目标比，还要与同类供应商比。例如供应商甲提价5%。如果别的供应商都提价10%，原材料上升15%等，那供应商甲还算好的。在例如一个供应商的按时交货率从99%下降到80%。是好还是坏？仔细一看，原来这个供应商刚完成公司兼并，整个公司还处于整合阶段，而其他供应商在类似的情况下按时交货率只有60%。再就是要特别注意"黎明前的黑暗"：一些大的、针对长远绩效的举措，在刚开始实施时，往往会造成一系列的指标下降。例如供应商实施新的物料管理系统、质量系统等，由于"学习曲线"（Learning Curve）的缘故，员工的效率会降低，然后在几个礼拜、几个月内会慢慢提升。

另外，要"阅读"指标背后的东西。这就如买卖股票时侯，你参照股价，但你更注重公司基本面（Fundamentals）。供应商管理指标也一样。只有认识到指标后面的东西，指标系统才能发挥更好的作用。当然，如果你要提升供应商的指标，也不能简单地"头疼医头，脚疼医脚"，而也应考虑那些基本面的东西。

前两天读Spend Matters网站上的一篇文章（www.spendmatters.com），说的也是这回事。