"大采购"从管理需求开始

为什么要从管理需求开始？要知道，任何职能都有两个功能：服务功能和监督功能。一个职能之所以存在，根本原因是其服务功能，即内部或外部客户有需求，需要这个专业的职能来满足。对采购来说，这就是设计、营销和其他有需求的职能。要服务，就要理解需求，并正面影响需求，理顺需求以理顺供应。

对于任何职能来说，既要监督，更要服务，而服务功能是第一。这看上去像大白话，是常识，但常识并不是常行。在很多"小采购"公司，采购在服务功能上乏善可陈，凸显出来的就是监督功能。而这让"小采购"堕落为"必要之恶"，更加成为众矢之的，在企业里的地位更低。

有一次，我在深圳培训，有位采购经理说，她的那帮大厨看到他们采购，就跟敌人一样。这是个连锁酒店，有自己的餐饮业务，大厨就跟制造业的工程师一样，也要设计新的菜品，需要采购买这买那。采购的一大任务呢，就是替老板看着，不要让那帮大厨乱花钱。打个比方：大厨想买块黑猪肉，试验一个新菜品，采购申请提上来，采购员审完采购经理审，采购经理审完财务审，有时候都一两周了，这块肉还不见影子。你说，采购在增加价值，还是在制造麻烦？大厨们看着这帮"小采购"，能有好脸色吗？

图1："大采购"从需求管理开始

无独有偶，也是在深圳，有位朋友说他们公司做了个调查，看哪个职能最不受待见。荣登榜首的当然是财务，因为财务天生担负很大的监督功能（君不见，在财务总监的眼里，每个人都是犯罪嫌疑人）。榜眼呢，有点意外，是供应链，采购是其主体职能。我想这除了供应链没法有效满足内部客户需求外，采购扮演的监督者角色应该也是原因之一。

弱化服务功能，采购就成为合法合规的"看门狗"。这从采购职能的汇报线上可见一窥：如果采购职能汇报给主管财务、审计、人事等的副总，往往意味着采购的监督功能突出，十有八九是"小采购"，你可要多个心眼，这八成不是你学本事的地方。我到有个互联网企业，就发现采购汇报到CFO的情况。显然，这企业把采购当成个花钱的主，没有意识到采购在管理供应商这一战略资源。

当然，这也可能是因为这互联网企业不缺钱吧----净利润都30个点了（看清楚了，制造业的朋友们，是净利润，跟你们那12%的毛利比比看），把钱花对，或许比把钱花好更重要吧。前者只需要发挥监督功能，"小采购"的拿手好戏；后者则需要做"大采购"，包括管理需求、战略寻源和供应绩效管理。

从职业发展的角度来看，作为采购职业人，你是到那些监督功能为主，但收入可能更高的"小采购"公司，还是到那些服务功能为主，不过日子可能更艰苦的苦哈哈公司，这可跟"做在自行车上笑，还是坐在宝马上哭"有的一拼啊。

扯得有点远。讲到这里，希望大家对"大采购"做什么有了更深的理解。

拿英国石油（BP）为例，如图2所示，"大采购"做的就是这三大块的事：管理需求（需求规划）、找到合适的供应商（战略寻源）和管理总体供应绩效（管理供应商）。你能清晰地看到，这是围绕供应商，从需求管理开始，到满足需求结束（管理供应绩效），一个完整的生命周期。在这个周期里，你根本看不到订单层面的多少事情。这也容易理解：需求理顺了，供应商层面的问题解决了，订单层面的绝大多数问题就自然解决了，剩下的可以通过电子商务自动化，例外呢，则由采购员、质检员、催货员等处理。

图2：英国石油（BP）构建市场导向的"大采购"

来源：Christina De Luca，BP Plc，VP， R&M Procurement,ELP Forum 2006.

对于很多本土企业来说，采购在管理需求、找供应商（战略寻源）和管理供应商绩效方面都不到位。特别对于大型国企、央企来说，部门壁垒森严，采购处于下游，介入需求管理非常有限；供应商绩效管理也很不扎实，因为管理粗放，供应商的绩效数据搜集困难；虽说采购的主要任务是招投标（寻源的一种方式），但因为需求管理不到位，供应商绩效反馈不足，注定招投标也乏善可陈。可以说，在向"大采购"的迈进的过程中，国有企业的路最长，也最艰难。

对于非国有企业来说，市场生存压力大，转化为年复一年的降本指标。采购没法驱动设计、质量，以推进设计优化、流程优化来降本，就只有在谈判降价上一路走到天黑。在这种情况下，战略寻源就成了谈判降价过程中的筹码，或者说被谈判降价绑架：满足降本目标的就是好供应商、"战略"供应商；满足不了的就成为淘汰对象，或者威胁淘汰的对象。这注定战略寻源是扭曲的，难以从长远和全成本层面来优化；也注定了在后续管理上，供应商的很多质量、交付问题是无解的。

同样，因为市场压力大，销售在非国营企业天然处于强势地位，使得采购在需求管理上举步维艰。在这些企业，采购和供应链运营既是受害者，也是施害者。他们先是被销售扣做人质：销售啥单都接，"捡到篮子里的都是菜"，不管从采购和供应链运营（成本）的角度来看是否值得做；"市场竞争这么激烈，我都能接到单，你就做不出来？"在与销售的较量中，几乎毫无悬念，采购和供应链运营没有赢的希望。迫于压力，采购和供应链运营就只有"死给你看"的份，不计工本地往出做。结果生意是做成了，但没赚到钱；即使账面上赚了，都赚进库存里去了。

救火成常态，逐渐地，采购和供应链运营也是死猪不怕开水烫，反正个个都是急单，忙也忙不到哪里去，那我就破罐子破摔，"要货没有，要命一条"，做到哪一步算哪一步。于是采购和供应链运营就把销售扣做人质，公司初创时期的以客户为中心，逐渐被部门利益所取代，职能之间摩擦不断。而采购呢，既管不好需求，也管不好供应，注定在"小采购"的泥淖里继续打滚。

在技术驱动的公司，上述的博弈也在发生，不过是把销售换为设计。这一方面是设计和销售太强势，另一方面是采购和供应链运营的能力不够。这种平衡不能全靠领导重视来建立；采购跟供应链要练内功，打铁先得自身硬，精于本业，给公司创造更多的价值，才能赢得营销和设计的尊重。我访问过一些私企，采购的负责人大都是老板非常信任的人担任，有的是跟老板一路打拼上来，老板的支持不可谓不大。设计、营销往往是外来的职业人。但采购还是典型的"小采购"，除了催货，没法在平衡供应与需求上增加更多价值，那也就只能继续挣扎，在公司扮演三等公民。​