2024年7月现场公开课(第470-479期)

供应链管理:高成本、高库存、重资产的解决方案上海(7/5,周五);深圳(7/12,周五)

需求预测和库存控制:一个实践者的角度—上、下上海(7/3-4,周三、周四);深圳(7/13-14,周六、周日)

战略采购和供应商管理:一个实践者的角度—上、下上海(7/6-7,周六、周日);深圳(7/10-7/11,周三、周四)

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复杂度不能光怪客户

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如果你问销售、设计,为什么又整出一个新产品时,他们的答复当然是因为有客户需求。也就是说,复杂度是外界因素造成的。那同样的客户群,同样的需求,为什么有些公司就是比另一些公司的产品更简单?就拿手机来说,苹果和三星的目标用户都是一帮有钱人,这些人的需求都差不多,苹果每年推出一款两款三款四款,而三星则整出几十款,多得连他们自己大概都弄不清。

这说明,虽然有外界的不可控因素,我们在复杂度上还是能够有所作为,不能光把责任往客户头上推。要知道,客户需求就如发到我们手上的一把烂牌,但我们怎么打,还是大有区别的。一旦你听到业务端拿客户需求做借口,说他们也是"被迫"的,你知道,他们在找借口,以不可控为自己的不作为找说辞。

我们不能傲慢到对客户的需求视而不见,因为傲慢会要了我们的命;但也不能对客户的需求言听计从,不加分析地照搬,因为随之而来的复杂度也会要了我们的命。前文的汉王案例中,那37种电纸书就是活生生的例子:用汉王自己的话,用户是汉王的老师,而这些产品呢,每一款都是给某些"老师"开发的呗。

客户之所以是客户,是因为他们钱多、人傻----如果既有钱,又聪明,他们自己就能满足自己的需求,哪有我们的生意做?正因为傻,所以客户往往不知道自己的真正需求。就如亨利·福特说得好,(在汽车发明之前)如果你问大众想要什么,答案会是一驾跑得更快的马车。

作为供应商,我们钱少,但人聪明(你现在知道,这世界是多么公平),要做的就是发挥我们的聪明才智,以及对产品的丰富知识和经验,来探究、管理和引导客户的需求,尽量标准化、通用化那些需求, 以有限的供应来满足无限的需求,产生更大的规模效益。

7月供应链系列现场公开课

围绕我的系列畅销书,我设计了系列精品课程,2024年7月份(第470期-479期培训)正在报名。


  1. 供应链管理:高成本、高库存、重资产的解决方案上海(7/5,周五);深圳(7/12,周五)
  2. 需求预测和库存控制:一个实践者的角度—上、下上海(7/3-4,周三、周四);深圳(7/13-14,周六、周日)
  3. 战略采购和供应商管理:一个实践者的角度—上、下上海(7/6-7,周六、周日);深圳(7/10-7/11,周三、周四)

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关于此日记

此日记由 刘宝红 发表于 2024-03-20 01:55March 20, 2024 1:55 AM

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