供应商相关的电子商务

比如有个电商巨头设定年度目标，要求x%的补货订单要由系统自动生成。有个公司计划y%的采购额要通过电子商务，以便更好地合法合规。还有个企业考核供应商接受电子商务，也就是通过电子商务做生意的比例，并把采取其电子商务作为合格供应商的条件之一。

信息化是好事情，但供应商和业务部门经常不配合，是信息技术没法推广的一大挑战。

供应商不愿意采用采购方的电子商务，一大原因是电子商务系统很难与供应商的系统无缝对接，大量的数据都得供应商手工输入和维护。那么多的客户，那么多的电子商务系统，跟客户实现电子连接就成了资源黑洞，在那些管理粗放、信息化水平低的供应商尤甚。作为应对方案，一方面我们要适当集中采购额，把自己做成大客户来有效驱动供应商；另一方面选择不可替代，不能在最低价驱动下选择那些粗放供应商。

用户界面不友好、系统不稳定、功能不健全，供应商对这样的电子商务很抗拒，采购部门也不愿意用。不时有这样的情况发生：系统开发好了，该有的功能都有了，但供应商和采购都不愿用。某大型央企的IT老总把问题归咎于采购，说采购没有推动供应商来采用系统。不过想想看，信息系统就如鞋子，如果一个人、两个人不愿意穿鞋，可能是具体人的问题；如果大家都宁肯光着脚走，后面八成有鞋子不合脚的问题。

当然IT也有他们的难处：我理解鞋子可能不合脚，但你至少要愿意把脚伸出来，让我量啊----业务部门不愿介入信息系统的开发，做好需求定义、测试和反馈工作，而是习惯性地靠IT闭门造车，这造出的鞋子呢，当然不合脚；因为不合脚，业务部门就不愿穿，于是就不可避免地陷入系统、组织两层皮的恶性循环，在那些管理粗放、部门壁垒重重的企业尤甚。

结果就是信息化水平低，从采购方到供应商，不得不花大量的人力，来对付本来可以自动化的数据处理。人力资源花在低附加值的琐碎杂务上，花在高附加值的任务上就不足，导致需求管理、战略寻源、供应商绩效管理上面的资源投入不够：这些供应商层面的事重要但不紧急，所以经常被一拖再拖，做不到位又会导致更多的订单层面问题，于是就陷入恶性循环。

要知道，凡是人工干两次的事，理论上都可以自动化。那么多的人力资源，花费在本来可以由计算机完成的任务上，如果你是个几千万、几个亿规模的中小企业，尚且可以原谅；如果你是个几十亿、几百亿的大企业，这就不可原谅。这是个管理层的问题----管理层的任务就是组织、流程和系统的建设，信息化是系统建设的关键构成。

时不时有读者要我推荐电子商务软件，但市面上商业化的电子商务软件看上去并不多，我也没有特别要推荐的。对很多企业来说，与供应商的电子商务系统是自己开发的，通过网站、EDI和其他信息技术手段，把ERP里的订单、图纸、规格等信息分享给供应商。这从技术上讲没有多大的挑战，特别是云端技术、SaaS等让电子商务系统的实施更加简单的今天。

顺便讲个笑话。我知道一个这样的软件系统，据说原来是从IBM的自用软件发展而来，对接采购方与供应商。该软件在国内发展了好些年，一直不温不火，最后决定关闭国内的办事处。有趣的是，人都遣散了，负责销售的老总也回台湾了，国内一大客户突然说要采用这个系统。得，一帮人又喊到一起干活呗。真是造化弄人啊。