二流客户

其实这些当初的一流客户最终被干掉也是很正常的事情，毕竟随着产业的发展，作为龙头的美国，好多产业会慢慢丧失竞争力。以前丰厚的利润会由于其他竞争对手的不断加入而摊薄，直到不足以维持公司正常的运营为止。于是有些产业倒下了，类似通用汽车；但幸运的是同时会有一些新的产业创建并成长起来，例如微软和Google，这些新兴的产业称霸全球并维持着丰富而稳定的利润。但随着产业的升级和成熟，最终他们也会像通用汽车一样慢慢老去。

说的太对了, 可悲哀的是我就在这种二流或三流的公司工作. 我的公司以前是British steel, 也曾经有过辉煌的历史, 99年改为Corus, 但真的是走下坡路,工厂盈利性下降, 生产设备用了几十年没钱更新. 2007年被印度TaTa收购. 法国的Arcelor也好不到那去, 最终和Mittal合并. 我们今年换了个美国人做CEO,不知道结果如何, 但我觉的改变欧洲人的做法和习惯比改变中国人要难的多, 有文化, 政府,工会等太多的因素, 但不管怎样, 恐怕都要学吃咖哩饭了.
另外, Bob, 周六(10月24号)参加了SCMclub的年会,很不错,很实际. 上个月也参加了ISM的第二届中国年会, 对比一下: ISM请的人职位比较高, 而且是大公司, 像IBM, Eaton,Alcoa等, 但从实用性来讲, 我还是觉得SCMclub比较好.当然ISM会议上, Alcoa的中国副总裁(中国人)的发言也非常好.

以一流的人才，制造一流的产品，服务一流的客户，这是我们一贯的宗旨，去年IPO成功，在金融危机面前，因为锁定了Nokia等一流客户群，订单并未受到影响，业绩反而有了新的攀升。看来Boss是相当有眼力和魄力的。

庆幸之余，应时刻保持危机感，饥饿感，才不会染上不思进取的毛病。选定一流，服务一流，与一流客户和人才共成长。

Bob的这篇文字严厉是严厉了一些，但却发人深省。不要坐在二流的位子上沾沾自喜。选择决定成败，方向大于努力！

这是我的老师亲身经历过的一个一流，二流和三流的小故事，拿来和大家分享一下。
那时老师还在一家印刷企业做管理董事，公司赚了钱，于是增加投资买了几台当时世界上最先进的海德堡四色印刷，机器到了以后，公司还请了两位德国的工程师来帮助设备安装，调试并培训员工。时间匆匆过去，德国的工程师启程回国之前，老师请他们吃饭告别。在餐桌上，老师问道：我们现在有了世界上最先进的机器设备，是否就可以生产出一流的产品，并成为一流的公司？德国的工程师的回答颇有些耐人寻味：你们现在有了一流的机器设备，工艺操作现在还是二流水平，但是不怕，只要假以时日，你们的操作水平就会日渐熟练，很快达到一流水准。但是你们的内部管理依然还是三流的，三流的管理水平是无法造就一流的企业的。老师忙问：何以见得我们公司的管理水平还是三流的？德国工程师说：我举一个小小的例子，你看我们每天准时上班，工作服干干净净，整整齐齐。下班的时候，我们的工作服依然是干干净净，整整齐齐。但是看你们的印刷机操作工人，虽然也是穿着工作服，但早已分辨不出原来的颜色和质地了；印刷机的操作工绝非一定肮脏邋遢，但是一个肮脏邋遢的操作工人注定是生产不出世界上第一流的产品的。
老师听了不禁汗颜，回到工厂，从最基本的5S做起，几年后使企业成为当地的著名的上市公司，后来在中国投资建厂。

Bob，偶然闯入，打个招呼，
关于企业管理是从大做起，还是应该从小做起这个问题估计讨论起来一半年也不会有结果。
从文化和制度方面说几句。
中国的公司为什么现在还不能完全和成熟的欧美企业抗衡，是因为企业内部的制度还不完善，换言之是不稳定，高管变化，制度肯定要大变，这就使企业的文化不能稳定长久的进行积淀。
如何使管理者能变成一个管家而不是一个革命家，这是个问题。

其实早就跟很多同事谈过，正如BOB所说，很多二流企业的员工，真的很悲哀，守在一个位置上作威作福，但实际上坐井观天，业务能力渐渐萎缩，危机感渐渐消退。真到了关键时刻，才发现真的很难。