VICS之CPFR认证课程有感

作为一名零售端供应链管理的从业人员，我们时常被以下这些问题所困扰：我们如何将现有的供应链变得线性而持续？如何持续降低供应链成本？如何让客户随时能得到他们想要的商品同时又不导致库存过度的投入？如何让供应变得更灵活高效以适应快速多变的市场需求？如何在企业内部建立游戏规则以确保各部门活动能够估计供应效果？如何在企业与企业之间建立持续无缝的供应连接？即使当缺货无法避免时，我们至少能够提前预见而有所行动？现有的JIT,VMI等模式能够部分的回答以上问题，但是从目前家乐福供应商的怨声载道进而纷纷退出体系可见，行业正在呼唤一种更加均衡和持续的操作模式和规范，在这种情况下，CPFR模式应运而生，它更强调企业与企业各个部门和环节之间的协作，更强调双方利益在实际操作过程中的平等实现。

其实，作为一种尝试到形成理论体系，CPFR在美国已经发展近20年，众多行业翘楚的探索和总结，不断丰富和完善着此理论体系，其中全球零售巨头沃尔玛和百思买已成为此体系的最大推广者和受益者。作为百思买中国的一名员工，我有幸成为公司在中国推行CPFR模式的具体实施者，深感任重而道远。但是面对如此庞大而繁杂的体系，我常常被淹没在这样的问题中：如何评估我们目前的供应体系？它适合建立何种程度的CPFR项目？怎样选择协作伙伴以建立互信？从什么环节开始执行起向什么方向推进？怎样改善企业内部的流程以适应CPFR的需要？需要怎样的系统协助以平衡效率和规范？

幸而，美国VICS协会及时的带来了最权威，最实时的CPFR认证课程和实践成果，这对所有被以上问题反复困扰的供应链从业者乃至关心企业竞争力的决策层人员都是一大福音。在3天充实而紧张的课程里，VICS协会CEO，Joe Andraski教授以其自身近50年的行业经历和行业协会近20年的理论探索，向学员们系统而生动的讲解了CPFR的理论体系，操作方法和实践案例。

第一天的课程主要偏理论性的。系统而全面的介绍了CPFR的发展形成历史及各阶段的理论框架，从经典的9-steps操作流程（未上此课程前，我和百思买中国的认识还停留在这个阶段）到新发展的4-processes，CPFR体系逐步从供应链计划环节的协同向更深层次的供应链各环节协作发展，并突出了"以客户为中心"的价值导向，这也正是百思买赖以生存和发展的核心价值观。通过VICS上百家成员企业实施的效果分析结果得出，CPFR能带给我们什么？对企业哪些指标有改善？改善多大？这将直接影响决策层对CPFR项目的执行广度和支持力度。和以往的供应模式又有哪些区别？从初级到高级的CPFR模式在协同的深度和广度上有哪些区别？如何评价CPFR项目的成败？都将在一天的讲解和讨论中一一辨明，帮助我形成了一个完善的项目体系而不再是原先零散的操作流程，从更广更深的角度去理解CPFR的理念和考虑实施方案，同时看到由简到繁的模式变化，我们认识到CPFR体系应是企业战略的一部分，需要长期不懈的努力和推进，每一阶段都能改善企业不同层级的表现，一旦企业完成系统的实施，能够成为企业长久成功的核心竞争力。

第二天的课程转为实践性的。通过深入浅出的讲解和学员们的头脑风暴，让我们认识到如何因地制宜的结合企业现状去有步骤的推进CPFR项目，从哪里入手，到哪里结束。如何在初步的协作中建立企业间的相互信任（对百思买中国来说，数据共享看来是一个不错的开始），进而深化哪些层级的协同运作，以致企业战略上的共同制定。至上而下还是至下而上？协同过程中基本的原则和流程有哪些？是什么原因导致了CPFR项目的失败？如何规避？系统在整个项目实施过程中能提供怎样的便利和优势，如何有步骤有取舍的构架协作的系统以支持项目的需要？课程还提供了一整套的评价体系来评估企业目前的协作程度和缺失，以及如何对症下药。开放的讨论环节又让我们认识到不同企业面临的不同问题及挑战，以及之间的共性和解决方案。教授提供的West Marine的商业案例，让我们进一步看到CPFR在具体实施过程中的一些技巧和考量，及以此产生的前后变化。作为具体的实施者，我有更深切的体会和共鸣，针对中国市场的快速变化和无序竞争带来的极大挑战，我们将加强企业间的信息可见度，有效的快速决策和提前的后备方案来作为实施的重点。

第三天的课程充满启迪性。教授以现实的商业案例出发，跳出供应链，跳出企业，运用CPFR的理念和方法构建了一整套的管理体系和思想，那就是在从企业内部建立S&OP来规范部门与部门间的计划和协作；企业和企业之间采用CPFR模式连接双方的S&OP；再到行业与行业间的以VICS这种行业协会模式进一步协同各企业间的CPFR，通过共同计划和决策将整个商业环境变得更加有序和高效，使社会资源得以集约配置。就像已成为经典案例条形码标准（VICS所极力推广的）在全球广泛应用对商品管理起到的革新作用一样，CPFR体系也将对全球化下的企业管理产生重大而深远的影响。谁抓住了先机，率先了解并实施CPFR模式，谁也就占领了未来商业竞争的制高点。从这一点上讲，这样的课程对企业领导层在协调企业内部管理和企业间合作上，同样具有指导和借鉴意义。最后，课程还给学员们提供了考核机制以评估学员对课程的理解掌握程度，并为以后的培训内容的调整提供了依据，同时还提供了多达上百页的研究资料和阅读材料，可见其治学的严谨态度，这在其他的机构培训中所少见的。

纵观全部课程，我觉得具有以下特点：

1. 权威性。VICS精萃了会员中上百家商业翘楚多年的实践探索和经验总结，形成完整的理论和认证体系，率先在大陆介绍推广CPFR模式，提供最新最全的供应链管理和行业协作的标准和著作。构架起连接中国本土实践和国际发展的桥梁。

2. 系统性。VICS从供应端出发，将CPFR的协作思想进一步推广，成为源于供应，高于供应的企业管理思想。已不再仅仅局限于供应链的需求预测和供应的流程协同，而是整个企业间，从产品规划到生产制造到市场营销一整套的企业资源和决策的系统运作。为企业内部管理和外部协作提供了很好的解决方案。

3. 启迪性。正因为其前瞻性和广泛应用性，CPFR理论不仅适用于零售企业，也适用于生产制造型企业。作为一种供需调节机制和管理思想，在不同的行业和环节有着多样化的应用。结合他的基本操作方法和标准，每个人必将找到属于自己的CPFR管理方式。

在此，我想再次感谢Joe教授的潜心研究和合作方所有培训人员的悉心安排，为我们提供了这次难得的培训机会，有幸在家门口去分享和学习全球的最佳实践和理论。你们的工作必将对中国各行业的实践产生积极而深远的影响。谢谢！

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关于作者

岳冰，职业经理人，现在百思买（Best Buy）亚太区从事需求计划。如欲联系作者，请与本网站联系：[email protected]。

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