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刘宝红

供应链管理专栏

学习成功,还是避免失败?

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人习惯于模仿成功,而不是预防失败。其实成功的原因很难定义,而失败的根源则相对容易确定。向成功学习,往往会有误导,且难以实施;避免失败,则更加直观,而且容易执行。

比如你问老者长寿的秘密,你得到的答复往往是他吃饭,他睡觉,他锻炼身体。你能把这些与长寿挂起钩来吗?这种直接的因果关系很难建立,所以很难复制。而且在分享"成功"经验时,成功者常常有意无意地有选择地讲,其实往往连他们自己也不知道为什么会成功----成功后谈成功,就如箭已经射出去了,然后再围绕箭射中的地方画靶心,解释说他是如何一箭中的。比如马云,现在不管他说什么,都有人会归纳为成功法则。那好,二十多年前,马云还是芸芸众生的时候,他就清楚做那些事情,就能成就今天?

有人总结这些成功法则,动不动就整出几十条来。你想想,一个模型有几十个参数的话,你能找到清晰的因果关系吗?没有清晰的因果关系,所以就很难复制。不要说模仿者,就连成功者自己也难以复制。比如戴尔的直销模式,模仿的公司那么多,谁见有第二个戴尔出现?就连戴尔自己也没法复制,否则的话,为什么不做个汽车的直销模式,家电的直销模式,快消品的直销模式,把地球上的钱都给赚光了?丰田也是。几十年来,千百万的公司都以丰田为榜样,谁看见第二个丰田产生了?

成功很难复制。这就是很多人把成功与幸运连起来。但是相比之下,失败却可以更容易建立因果关系。比如你细究一个人为什么早逝,你往往会发现直接的诱因,比如他吸毒,他饮酒过度,或者在xxx公司上班,加班过度。这些都是很直接的原因,很容易确认,可以避免,可操作性强。

简单地说,成功就如活着,失败就如死去。如果你能避免死去,你自然就活着;同理,如果你能避免失败,那么你就算成功。毕竟,在很多情况下,所谓的成功,其实就是到最后还站着的那个人。

那么,我们是学习成功,还是从失败中汲取经验教训?这是两种不同的做法。市面上有很多"成功学",很明显,他们是冲着成功去的。北美的习惯也是成功学,翻开那些专著,洋洋洒洒也大都以描绘成功的案例居多。而日本呢,则是典型的避免失败学:把那些可能的坑都给填了,这路自然就平了。

当然有人问,坑那么多,能填得完吗?答案当然是肯定的。填坑就如解决质量问题。在美国人眼里,质量问题是解决不完的;在日本人眼里,却是截然相反的看法。就拿汽车的装配线来说,通用汽车的目标是维持成功,即确保生产线一直不断,因为每停下一秒,就意味着多少万的损失,所以一旦出现质量问题,都是想方设法确保生产不断线,结果只能一次又一次地打邦迪,质量问题的根源仍旧。而丰田呢,则是坚信质量问题是有限的,解决一个少一个,最终全能解决完。所以一旦生产线上有了质量问题,任何一个员工都可以中止生产,大家都聚集到一起来解决问题。这样,在新车刚投产期间,生产线三天两头停着;但没过多久,问题都解决了,生产线就畅通无阻。相反,通用呢,三年五年后还在应对那些老问题。

我坚信,失败的因素更容易穷举。只要能保持不败,就是成功。有个读者留言,说为什么您谈的,都是企业做得不好的地方?言下之意是,难道我们的企业没有可取之处吗?我说,企业做得好的地方,用不着我来谈,自然有很多人谈;我干得这行就跟医生一样,看到的都是不足之处。把不足之处都改进了,这企业不就好了吗?

我们不能光奔着成功而去,而是花更多的精力在避免失败。这就像我们每天早晨出门,当然都想着晚上能安然回来。但你在路上后,想的更多的不是如何安然归来,而是如何避免"不能安然归来",比如时刻提防来往车辆,不要撞红灯,绕开施工现场的坑等。这就像微软,盖茨经常挂在嘴边的是,任何时候,微软离破产只有18个月----他在避免失败呢。

对于个人来说,我们从失败中学到的,恐怕要比成功要多得多。其实成功充满偶然性,在合适的时间出现在合适的地方,很可能就是成功的原因。但失败则充满必然性,即使表面上看是偶然的,但偶然背后都有深远的必然性。否则,人为什么老是在同一个地方绊倒,重复同样的错误?人要是能不在同一个地方绊倒两次,世上就会多了很多圣贤。

对于失败而言,没有偶然,只有必然。

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完全同意刘先生的观点。但是我觉得避免失败也有其误区,比如很多观点都认为摩托罗拉过于执迷技术创新,在铱星计划上投资太多。但是在国内,很多观点又认为联想注重贸工技,不如华为的研发投入大,导致现在华为在芯片上的优势远远超过其他国内的手机厂家。所以,我觉得要学习失败,但是不能就此瞻前顾后怕这怕那,如同小马过河的寓言,还要自己去尝试。我认为成功的企业,他的模式,他的团队,他的际遇和机遇都有很强的外部性。譬如华为,如果没有中国政府的大规模外援,他能拿到那么多非洲的订单吗?有可能在哪个关键节点上就被爱立信或者诺基亚拍死了。

完全反对此观点,失败才是难以定义的,公司倒闭算失败?还是利润没增长就算失败?我们谈成功的时候一般已经对“成功”有了一个定义,所谓成功就是目标的达成。有了目标就可以围绕目标进行运作,培育优势、克服困难。一般是对成功有了定义之后才会有失败的定义——即成功的反面。从未听说有先定义失败再定义成功的——即便有先算败再算胜,核心也是为了算胜,而不是为了不败。

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此日记由 刘宝红 发表于 2016-11-01 15:42November 1, 2016 3:42 PM

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