差得多遇上差不多----日本同事的沮丧

比如我的老东家是个全球公司，总部在硅谷，在日本、大陆、台湾、新加坡、韩国、德国等各地有分公司。各个国家的人，每周一次电话会议，解决全球运营的各种问题。你知道，供应链运营都是些鸡零狗碎的事，比如错过航班啦，货没按时发啦，箱子上的标签贴错啦。虽然与会者是一帮总监和经理，但谈的都是诸如此类的破烂事。美国是总部，支持全球的物料需求，所以大多问题都能跟美国就挂上勾。这时候，你就能看到，同样的问题，不同国家的人应对方式大不相同。

美国人跟中国人相似，总是从偶然里找原因：货发错了，是员工没注意，纠偏措施是教育，让下次注意----民主国家，连批评都没有，每次都是培训培训再培训；标签贴错了，是一次性失误，纠偏措施也是培训；误了航班，是新员工刚到岗，不熟悉，纠正措施还是培训。

但在日本同事眼里，这世上没有偶然；所有的偶然，都有深刻的必然。比如新员工出错，那新员工培训是怎么做的？你不能简单地再培训；你得重新审视新员工培训的材料、流程和考核，以防下一次来个新员工，再出现同样的问题。货发错了，那发货指令是怎么说的，仓库里的员工是怎么遵循发货流程的？

看得出，美国同事的目标是把这一次的问题给糊弄过去，日本同事则是聚焦预防未来的重犯。美国式糊弄遇到日本式较真，每次都有好戏看：美国同事一次又一次地打补丁，每次都不触及根源，差不多就行；问题重新发生后，日本同事一次又一次地揭开补丁，说"差得多"，督促美国同事继续整改。"差不多"和"差得多"在一起，双方就这样来回折腾。日本同事的较真，在美国同事的"差不多"面前，总是显得格格不入，老问题一再发生，就非常沮丧。

我说这些，并不是评判美国好还是日本好。我想说的是，差不多心态下，注定没法把事情做好做到位。一次做不到位，只好分几次做到位，结果代价更高。作为职业人，特别是职业生涯刚起步的时候，培养认真、严谨、关注细节的习惯，再也重要不过了。而你看职业人的沮丧，特别是工作一些年月后，就是一遍又一遍地对付那些老问题，没法杜绝根源，每次都是想尽办法来解释，把问题"偶然"化，尽管我们心中都很清楚，所有的偶然后面，都是深刻的必然。