13次视频会议培训的效果总结

从4月中旬到5月下旬，我先后做了13次视频会议培训，7次是内训，6次是公开课，系统推出《供应链的三道防线：需求预测、库存计划、供应链执行》和《供应链和供应商管理：一个实践者的角度》等培训，先后培训超过1000人次。就培训内容而言，视频会议跟线下完全一样，基本框架来自我的书，不断迭代更新，现在都快做到300次了。鉴于中美两地的时差，我们把线下1天的培训拆分成两个早晨，主要安排在周末，方便更多的学员参加。

培训从早晨9点开始，中间休息10分钟，中午12点结束。期间我们实时分享PPT，实时提问、交流，也可以互相看到，如果双方计算机的摄像头是打开的话。12点后是自由答疑和讨论，我们先回答预先提交的问题，然后是现场提问，总共十几个问题。这些问题涉及到供应链的各个方面，除了需求预测、库存计划和供应商管理外，还包括组织建设、职能分工、职业发展等。有些问题涉及到企业具体的数据，不便公开讨论，学员就在培训后Email给我数据，我们另行安排电话会议。

培训结束时，我们通过"问卷星"，让每个学员匿名打分，评价该次的培训效果，以便在第二天和后续培训中及时调整。自2012年以来，我就一直坚持做课后评估，否则"不统计就不知道，不知道就没法改进"。在最近的13次视频会议培训中，我们针对12次做了问卷调查，下面简单总结一下学员评分。

匿名打分中，对于第一个问题"这个培训对我今后的工作有帮助"，视频会议培训中平均95%的学员同意或非常同意；在"主讲人能把内容解释得清楚"问题上，接近100%的学员同意或者非常同意，跟线下没有明显差距。有趣的是，在培训的快慢节奏掌控上，视频会议培训的学员评分甚至比线下还高----我发现视频培训的节奏反倒更容易掌控，这可能跟我以前带过8年的全球团队，主持过几百个电话会议有关。

跟线下培训一样，视频会议培训的参加人员跨度很大，级别上从总经理到COO到副总、总监、经理，再到主管、骨干员工、基本员工；职能上包括供应链、营销、计划、制造、采购、财务、人事等，还有IT人员和流程优化团队。原来担心这么大的跨度，众口难调，又是非现场培训，会影响培训效果；但问卷调查表明，这种担心完全是多余的。

比如在问到是否愿意把该培训推荐给同事和朋友时，91%的学员表示愿意或非常愿意。在所有的评分指标中，这是学员满意度的集中体现，是对培训质量的最终认可，尤其是匿名打分的情况下。这表明，虽然很多学员更喜欢线下培训，但在接受视频会议培训后，对培训效果还是非常认可的，否则的话，就不会10个人中有9个愿意或非常愿意推荐别人来参加。

对于这些精心准备的视频会议培训，学员们还在匿名问卷反馈中纷纷留言，这里仅摘取5月14日培训的部分留言（原文摘取，错别字和标点符号都是学员原文）：

· 事前准备很充分

· 案例分析，且有互动

· 不是单纯的理论介绍，案例分析更加直管

· 理论与实际结合。给出一套方法论做支撑。

· 以案例作为理论的剖析点挺好的，易懂好吸收

· 时间合理，老师语速不紧不慢使人清醒易懂。

· 很贴合实际，很生动，即使供应链的基础知识非常有限， 也可以听得很清楚。

· 讲解具体的操作方法

· 多行业一起互动，大家可以相互借鉴

· 整体逻辑思路清晰，案例分析多，切合实际应用，及日常的一些难点解析。

· 会和学员沟通

· 互动很多，案例充实

· 提问互动，举例帮助概念理解

· 语言提炼精准，老师经验丰富

· 结合实际业务流程讲解，学员代入感强和理解加深

· 提问让参入感更强，有利于集中注意力

· 在线互动较多，弥补没有现场培训的缺点

· 虽不在现场，但刘老师仍然线上互动，并找了各部门人员沟通，比如我销售端，更要学习好做好需求预测管理

实践证明，视频电话会议培训中，学员互动的质量远比想象的高：线下不好意思提问，线上的顾虑就少多了；线下培训往往要急着赶高铁、赶飞机，视频会议培训是在家里或公司参加，时间就宽松多了。问答时，除了参与者，别的学员都是静音状态，所以大家都能听得很清楚----线下培训时，学员要么是不用话筒，大家听不清；要么是离话筒太远或太近，而且距离不断改变，让听的人非常不自在。现场培训的很多别的问题，比如坐得远的人看不清投影，听不清讲话，培训场所外的噪音，在视频会议培训中都不复存在。学员不需要出差，节省差旅费，时间安排也更灵活----视频会议培训都是早晨培训，下午工作，学习、工作两不误，晚上还可以回家照顾家人。

过去几个月来，越来越多的公司接受了视频会议培训。比如今年3月份，报名的学员寥寥可数；但到了5月份，我们每个视频会议培训都有近90多人参加。我想这跟大家越来越熟悉电话会议的工作方式不无关系。很多公司是组团参加，比如大疆，金佰利，中国航发等。此外，参加5月份视频培训的还有中车、爱立信、伊利、雅士利、同方计算机、宁德新能源、益海嘉里、哪吒汽车、第一三共、博智灵机器人、韶音科技、展讯通信、横河电机、顺丰速运、万华化学等71家海内外企业。

跟线下培训一样，5月份的视频培训中也是各行各业的公司都有，比如制造、贸易、零售、电商、服装、新能源、航天、设备、汽车、家电、化工、食品、能源、医药、电子、物流、快消品、化妆品等。我们针对每个培训都建立了独立的微信群，帮助学员跟同行继续保持联系：培训是一次性的，但同行互动和学习是永远的。

8月底我将采取同样的视频电话会议方式培训，目前正在报名，详情见下方培训信息。