2024年7月现场公开课(第470-479期)

供应链管理:高成本、高库存、重资产的解决方案上海(7/5,周五);深圳(7/12,周五)

需求预测和库存控制:一个实践者的角度—上、下上海(7/3-4,周三、周四);深圳(7/13-14,周六、周日)

战略采购和供应商管理:一个实践者的角度—上、下上海(7/6-7,周六、周日);深圳(7/10-7/11,周三、周四)

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不是突然发生,而是突然知道

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计划要"抬头看路",着眼长远,但那些突发的事情,却屡屡把计划拖回人间。


计划人员经常诉苦,说最后一分钟的需求变动如何害苦了他们。我想说的是,很少有变动是最后一分钟发生的;之所以看上去是突然发生,只不过是因为我们突然知道罢了。

这就如老同学好几年没见了,见面时发现对方的孩子都两三岁了----这孩子当然不是突然生下来的,不是"紧急"需求;之所以对你来说像 "紧急"需求,是因为你事先不知道。同样,天上不会掉下来一个大订单;每个大订单都有个"十月怀胎"的过程,由N多个人跟进N多时间,现在看上去像是从天而降,只是因为你事先不知道罢了。

图片来源:jreevesphotography.com

那么如何才能事先知道?你可以说是销售与运营协调、滚动预测、定期会议、信息共享等。建制完善的公司一般会有成套的系统和流程做这些。这解决了绝大多数的问题。但是,我们的麻烦是那些5%到10%的"突发"事件,按部就班的系统和流程对付不了这些"突发"事件,因为系统、流程往往是滞后的;这需要人的主观能动性,即主动来探知需求变化,及早着手处理

这就得提需求管理,即在需求落地之前尽早探知需求,并做好准备工作。这不光适应于计划职能,任何职能都一样,都有内部或外部客户,都需要做好需求管理。从供给导向转为需求导向,是高效供应链的重要特征。这要求计划职能抬头看路,通过有效管理需求来管理供给、通过理顺需求来理顺供应。

那如何来积极主动探知需求呢?举个例子,是采购的例子,但同样适用于计划和别的职能。

我商学院毕业后来到硅谷,第一份工作是管理供应商。一位高级总监经常说,公司花采购员的两倍代价来雇你们这帮经理,可不是让你们整天坐在办公室里,等电话铃响了才去救火----你们得积极管理需求。我们问,怎么积极管理需求?他说,早晨来到办公室,第一件事不是把那成百个邮件从头回起,而是很快处理了紧急而且重要的后,就到内部客户那里去,敲开他们的门,问他们在开发什么新产品,现在的供应商能否满足需求。如果不满足,那现在就开始寻源流程,而不是等到三周后设计图正式发行了,接下来就得马上有供应商打样。

又有人问,我支持那么多的工程师和计划员,你让我去敲哪一个的门?他说,我们有很多内部客户是不假,但真正给我们制造麻烦的有几个?一把手指头都数不完。那些就是我们要敲的门。或许有人会问,那些内部客户,平常我不去找他们,他们都来找我的麻烦。现在去主动敲他们的门,这不是自找麻烦吗?是福不是祸,是祸躲不过,特别是一个萝卜一个坑的情况下,该你的总是你的。早发现,早解决,事半功倍。

在企业里,职业人的行为是理性的。那些人给我们"制造麻烦",不是因为他们有多么不喜欢我们----让我们过得很悲催也不符合他们的利益诉求;而是因为他们的正当需求没有得到满足。这就如年轻的爸爸妈妈们都知道,小孩子很少会无缘无故地哭----他们哭,要么是饿了,要么是没换尿布,要么是喂奶后没拍嗝。不懂事的婴儿都是理性的,何况企业里的成年人了。把这些为数不多的"麻烦制造者"服务好了了,我们的主要需求管理问题也就解决了。

这是不是取代正常的流程,比如新产品开发和计划预测流程?不是。大企业里,绝大多数的事还是要靠系统和流程来推动解决。这里要处理的是那5%到10%的大事,比如重点客户的重点需求变化,这些变化影响大,在进ERP系统之前就获知,尽早驱动供应链来分析、准备。比如某个大项目谈得差不多了,需求预测还没有录入ERP,订单就没法给供应商,但我们可以跟重点供应商沟通,评估他们的产能,决定是否要及早准备长交期物料等。

计划是个分析职能,但光对着计算机注定做不好计划。要避免计划消极等待的不作为。很多时候,消极等待,不作为就是失败。要知道,销售没主动说,打他的板子;计划没主动问,同样罪在不赦。销售什么时候给计划打电话,主动说?要么着火了,要么已经冒烟了,这就注定成了紧急需求,成了资源黑洞。我们得主动沟通,提前发现这些问题。

我负责全球计划的时候,要求各地的计划员与主要的销售人员定期、不定期会议,就各种可能显著改变需求的事项逐项讨论,看哪些需求有可能变化,以便及早调整预测,驱动供应链快速响应。这是计划在发挥主观能动性,做好日常工作中的"抬头看路"。需求管理理顺了,供应管理就更容易了,而计划团队也由供应导向转变为需求导向。

7月供应链系列现场公开课

围绕我的系列畅销书,我设计了系列精品课程,2024年7月份(第470期-479期培训)正在报名。


  1. 供应链管理:高成本、高库存、重资产的解决方案上海(7/5,周五);深圳(7/12,周五)
  2. 需求预测和库存控制:一个实践者的角度—上、下上海(7/3-4,周三、周四);深圳(7/13-14,周六、周日)
  3. 战略采购和供应商管理:一个实践者的角度—上、下上海(7/6-7,周六、周日);深圳(7/10-7/11,周三、周四)

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关于此日记

此日记由 刘宝红 发表于 2024-06-19 05:03June 19, 2024 5:03 AM

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