经常听有些供应链职业人在抱怨，说大半的时间在催货，言下之意是恨死了催货。这里想说的是，其实这些人最喜欢的就是催货，因为催货最容易----作为客户，你处于有利地位，要催总能催得动；而且供应商也早都被催成精了，习惯性地在交期中留有余地，就等着你催的时候给你。如果你是管理层的话，催货就更容易了：你位高权重，给供应商一个电话，鲜有供应商会放弃扮演"救火英雄"的机会。所以说，催货是最简单，也是供应链最擅长的事。
人的天性，不管是基层还是管理人员，都喜欢做自己最擅长的事。这就是为什么我们在整天催货了，一边抱怨连连，一边乐此不疲。毕竟，沧海横流，方显英雄本色：催货带来的成就感，掩盖了我们在计划上不作为的负罪感，也给我们在计划上不作为的借口。这话有点刻薄，所以得仔细解释解释。
让我举个不是催货，但性质很类似的例子来说明。我以前有个计划员，整天在抱怨，说数据处理害死人，占了他太多的资源。我很好奇，说公司有几十个计划员，怎么唯独你的数据处理工作就那么多？仔细探究，原来这老兄学的是计算机专业，对着电脑处理数据是他的专长，而跟内外部客户打交道是他最讨厌的，尽管那是计划员的核心职责。于是，他就揽下各种数据处理工作，不管是计划、客服还是仓储物流的。整天忙着处理数据，那花在需求管理、需求预测、库存计划上的时间就很少，计划的本质工作就很糟糕。
这位计划员三天两头抱怨：你没看我整天数据都处理不完，哪有时间做计划啊。言下之意是，没有时间做计划，计划工作当然做不好了。我起初愚昧了一把，以为他真的是没时间，就从释放资源着手，花了半年多的时间，每周一次会议，把那些杂七杂八的数据处理工作一件件卸载下来，转给合适的部门、合适的人做。
这下时间是有了，但这位计划员的本质工作还是一塌糊涂，毫无起色。我这才意识到，这里的本质问题是能力，而非资源：他就根本没有能力做好计划员的本职工作，所以揽了些最擅长的数据处理工作，让自己忙着----他最"讨厌"的数据处理工作，其实是他的避风港，事情就是那么简单。
催货其实是一个理。火星人都知道，大面积的催货，背后往往是需求管理不到位。管理需求意味着要跟营销、研发等制定需求的职能打交道。这些职能是供应链的内部客户，一般都是胳膊粗拳头大的主儿，很难对付，所以很多人不愿意去跟他们打交道，而把精力花费在催货执行上，让那些口头上最"讨厌"，实质上挺喜欢的事儿，掩盖在主业上的不作为。
还有，就是系统、流程不完善，摁下葫芦起了瓢。
在一个快速发展的企业，这种情况尤其明显：很多管理者都是救火英雄出身，因为救火容易冒尖，被提升到管理岗位，所以对优化流程、改善IT系统就不予重视。他们的老总把这归咎于"思维惯性非常强大"，其实根本原因还是能力不足：这些人成为管理者，更重要的是由于业务发展太快，水涨船高推上来的；他们的舒服区其实是救火，是执行，而不是管理层的核心任务----系统和流程建设。要知道，人在做的事，其实都跟他们的能力完全匹配。
评论