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刘宝红

供应链管理专栏

供应链管理领域的职业机会

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2010年感恩节前夕,我去美国普度大学,给商学院的国际学生做报告,谈供应链管理领域的职业机会,在这里加以总结、扩充,分享给大家。

我们知道,供应链管理包括三大执行职能:采购管理、运营管理和物流管理。三大执行职能在计划的驱动下,完成产品的采购、加工和配送。相应地,供应链管理的工作机会也可分为这四个领域。这也是SCOR模型所描述的。值得注意的是,在不同的公司、行业,对供应链管理的定义和理解会有不同。相应地,相同的头衔,在不同的公司或行业可能有不同的职责;不同的头衔,在不同的公司也可能有相同的职责。这也是为什么在1996年,PRTM和AMR Research要成立供应链管理学会(Supply Chain Council),推动在不同的行业建立供应链管理的共同语言。

来源:根据SCOR模型改编

图:SCOR模型总结了供应链管理领域的职业机会

下面列举了一些典型的工作,职责说明也非常简单,旨在给大家一个整体的概念。如果你想了解某个职位的详细职责,你可以到求职网站上搜索相应的职位。那些成熟的跨国公司的职位说明一般都很详尽,应该能给你足够的细节。另外要注意,不是每一个公司都设下面所有的职位。例如有的公司设立商品经理,就不设寻源经理,寻源的任务由商品经理来做。也有的公司设立物料经理,就不设采购经理,而是由物料经理管理一帮采购员,既负责采购,也负责物料、库存管理。设采购工程师的公司一般不设供应商工程师,反之亦是。

采购与供应管理

  • 寻源经理:制定寻源策略,导入供应商。
  • 采购经理:基于寻源策略,制定和执行采购战略。
  • 商品经理:制定商品战略,转化为寻源策略。
  • 物料经理:围绕MRP,制定供料计划,管理库存。
  • 采购员:围绕订单交易,展开日常的采购活动。
  • 供应商工程师:技术领域,负责供应商的流程和质量问题。
  • 质量工程师:围绕质量,确保供应商的产品合格。
  • 采购工程师:与供应商工程师、质量工程师职能差不多。

采购和供应管理领域有三类主要岗位,履行三大职责:(1)选择合适的供应商,并管理供应商总体绩效----寻源经理、采购经理、商品经理,他们的工作重点是供应商;(2)处理日常订单操作,从需求产生到产生供应商订单、确认交期单价数量,到收货,这以采购员为代表;(3)处理质量和流程问题,这以供应商工程师、质量工程师和采购工程师为主。这三个职能一起,构成采购小组。

在多权分立的企业,为了有效制衡供应商经理,防止廉政问题,供应商经理被细分为找供应商的和谈价钱/合同的。而为了进一步制衡采购,供应商质量成为独立的职能。于是就出现了"铁路警察、各管一段"的现象:寻源的负责找供应商、合同的负责谈价钱、采购员负责订单操作、设计负责技术问题、质量负责质量问题、财务负责付款问题。权利过于分散,对内难以形成跨职能的供应商战略,对外难以形成合力一致与关键供应商抗衡,就注定了供应绩效没法保障。同样,没有一个职能对供应商负责,供应商就成了无主财产,正当利益得不到保护,不得不通过非正常途径在采购方找后台,反倒系统地造成了贪腐问题。

运营/生产管理

  • 运营经理:负责公司或部门的整体运作。
  • 生产经理:负责生产运作管理。
  • 项目经理:负责项目的计划、执行和完成。
  • 维护经理:负责生产设备的维护与管理。
  • 质量经理:负责产品的质量和质量管理系统。
  • 生产工程师:负责生产过程中的流程和质量。
  • 工艺工程师:负责产品的生产工艺和流程。
  • 质量检查员:负责质量检查的日常工作。
  • 生产线一线员工。

物流/客服管理

  • 物流经理:负责公司或部门的整体物流运作。
  • 运输经理:负责公司或部门的总体运输业务。
  • 仓储经理:负责仓储系统的整体运作。
  • 配销经理:负责仓储配销整体运作。
  • 客户服务经理:负责整体的客户服务。
  • 供应链经理:负责公司的整体物流、仓储、运输和配送。这个职位比较新,职责还在演变中,在有些公司负责生产,在有些公司实际上是计划经理,负责销售与运营协调。
  • 仓储物流一线员工。

在企业轻资产化的进程中,越来越多的公司外包生产和物流,所以原来归生产经理、物流经理的任务,现在成了采购经理的:采购经理得选择和管理合适的供应商,以完成这些原本由企业自己的生产、物流部门负责的任务。这也是为什么在供应链的三大执行职能中,采购的担子最重----在典型的制造业,大约70%左右的产品成本来自供应商,而采购是对供应商负责的职能。另外,采购是公司对外的窗口,处于天然的位置管理供应链,转变为供应管理,责任也在增加。

上面职务对应于供应链管理的三大领域,是众多职位中有代表性的一些,切不可以偏概全。要知道,供应链是一个公司最大的部门:生产雇最多的人,采购花最多的钱,物流占GDP的近20%,整个供应链领域的就业机会该有多少,就可想而知了。加入供应链领域,成为一个供应链职业人士,也是个不错的选择。

当然,人的天性是这山望到那山高。网上的一些专业论坛里,有很多抱怨,做采购的说采购地位太低,做物流的说物流是打杂,做生产的说这年头了,生产简直就是低人一等。用英语里的一句俗语讲,就是别人园子里的草绿,好像销售、财务、设计等就更好。可换到销售、财务等职业论坛,看到的抱怨也差不多,做销售的说整天都像在乞讨;做设计的说工程师不过是公司的库里;做财务的抱怨每天跟打仗一样,周度结算、月度结算、季度结算、年度结算接踵而来,不加班反倒有点异常。

所以,就职业选择来说,要说天下乌鸦一般黑有点悲观,光明的一面是行行出状元。关键是你能否潜心做下来,做到最好。常有职业初始者发邮件来,说工作不过就是打杂,该怎么发展?我的答复都很简单:每个人,不管你到那个管理层次,工作的大多内容都是打杂,问题是你是否做到同事中打杂最好的一个人?魔鬼出在细节中,细节往往被视作打杂。离开了脚踏实地,深入不了细节,人就会一直在表面上飘。这也是为什么有些人公司换来换去,职位做了一个又一个,也不见得长进的原因。意识不到自己的问题,尽抱怨环境和他人,几年下来,初入职场的学习黄金期过了,这人也就算废了。

也不可望文生义。看到程晓华先生的一篇博文,说猎头小姐给他打电话,问他做过什么。他说他是伟创力的全球物料总监。猎头小姐说,真可惜,如果做过供应链管理就好了,她这里有个供应链管理的位子。我也屡屡接到Email,问该怎样转入供应链管理。我就问,你现在做什么?答曰质量管理,或者供应商工程师。我回答到,你这不是已经在供应链管理领域了嘛,如果对另一个工作范畴感兴趣,例如寻源或采购,平常多留意点,看寻源经理怎样做事,找机会就可以转入了。

供应链除了三个执行职能外,还有计划职能。SCOR模型中,计划处于三个执行职能的上面,因为它是执行和运作的发动机。对于职业人士来说,计划是供应链运作的"所以然"。理解计划,才能更好地理解供应链为什么会按照某种方式运行。遗憾的是,采购员很少有理解预测、计划是怎么做的,能做的只有向供应商催货;客服人员理解库存水位设定的就更好,只知道断货,不知道为什么断货,也就只能做客户的道歉员了。

供应链的很多问题,表面上看是执行不到位,其实都是源于计划上的先天不足。比如赶工加急,八成是因为计划不周,紧急需求使然;短缺,八成是因为库存水位设置不够,或者采购前置期不足;质量问题连连,往往是因为产品和工艺设计不完善。计划的重要性不言而喻,以致有专门的一大类职务,给供应链职业人士更多的选择余地。下面列出一些典型的职位,供大家参考。

  • 计划经理
  • 生产控制经理
  • 库存计划经理
  • 需求计划经理
  • 生产控制专员
  • 库存计划专员
  • 需求/供应计划专员
  • 分析员

这些计划类职位,其共性是"劳心者"。那么执行类的职位呢,就是"劳力者"。"劳心者"想不到,"劳力者"就很难做到,或者即使做到,成本也会很高。劳心者不能劳力。比如作为计划员,你不能花太多的时间来催货,否则就没有时间来做好计划,形成恶性循环。劳力者不能劳心,否则给供应链导入太多的不确定性。比如计划做好了预测,采购不信任,就打个折;计划当然能知道,下次给的预测就加个码;采购就打个更大的折,导致后来计划加更大的码。采购与计划、计划与销售、销售与客户都是类似的博弈,多重博弈的结果呢,给供应链导入太多的不确定性,最后形成库存[1]

这么多种岗位,对于我们职业人士来说,究竟应该到哪个职能去工作?用北美的默认答案,就是你喜欢的职能。只有喜欢才会更可能投入精力做好。当然,对于很多人来说,特别是初入职场者,你其实没有什么特别感兴趣的。这个时候可考虑两个因素:匹配度、重要度。

匹配度是指你的能力与职位的匹配。比如有些人擅长跟人打交道(姑且称之为"关系型"),那么可以考虑从商务型、管理型的岗位做起;有些人擅长跟数据打交道(姑且称之为"分析型"),那么可以考虑从计划、分析类岗位做起。公司招聘,匹配度是个重要的考量。公司用各种测试,看学历、经历,进行一轮又一轮的面试,就是在评判匹配度。

重要度指的是职能在公司的相对地位,你可以通过问简单的问题来判断。比如我访问公司,经常会问,如果采购员和计划员的职位都有空缺,而且报酬差不多,大家喜欢去做哪个?这就是再评判这两个职位的重要度。如果答案是采购,那意味着计划是个更加弱势的职能,吸引不到最优秀的员工。加入强势职能的好处是,你可以跟更多更优秀的人同事,学到更多更好的实践。选择重于提高,这对职业生涯初始者非常重要:你很难去改变一个组织,所以鸟择良木而栖,选择合适的组织很重要。

你也可以根据公司的口号来判断。比如有的公司宣称质量第一,或者质量有一票否决权,那其实是质量部门不受重视的表现。你知道,说啥的缺啥,而且越是缺啥,越是说啥。这世上我还没见过一个公司说销售第一,或者设计第一,因为那两个职能本来就是胳膊最粗、拳头最大的职能,用不着强调。

这时候,有人或许会问,匹配度和重要度究竟哪个更重要?我没有确切的答案。对于职业生涯刚开始的人来说,发挥自己的特长,跟优秀的人合作,都很重要。对于新近毕业的人,有些建制完善的公司有轮岗制,比如在两年内做四个岗位,然后决定最合适的职位。对于没有工作经验的人来说,这是个挺不错的选择,在我看来,其价值跟读个研究生差不多。如果你好好学,这三四个岗位做下来,应该能学到不少东西。



[1] 延伸阅读:《供应链管理:高成本、高库存、重资产的解决方案》;供应链管理专栏网站(www.scm-blog.com)上的文章。

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  1. 供应链管理:高成本、高库存、重资产的解决方案,上海,11月10日(周五)
  2. 供应链管理的全局观:一个实践者的角度,上海,11月11日(周六)| 深圳,11月18日(周六)
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此日记由 刘宝红 发表于 2016-04-20 10:06April 20, 2016 10:06 AM

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